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■ 「家業」を「企業」変身させるマネジメント |
マネジメントの国際規格であるISO9001をうまく導入すれば、次のような経営管理の仕組み(マネジメント)を作ることができます。 そして、これは次世代へ事業を承継するための「無形財産」となります。 |
《取り組み課題》 |
・経営環境の変化に応じた「経営方針・目標」を設定し、達成のための努力を全員でおこなう ・「顧客満足の向上策によって、新規顧客とリピート購買を増やして売上げを確保する ・問題の再発防止や未然防止、コスト削減などの「改善文化」を社内に定着させる ・重要業務の「手順を標準化」し、製品の質、サービスの質を保証する ・働く人の意欲を上げて、自主的な教育・訓練を通して「能力向上」をはかる ・顧客や社会に対して、自社が一定の品質の製品・サービスを提供できる能力を実証する |
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