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[ 2005-09-22 ]

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   【Motown21 レター《Vol.8》 05年9月23日(金)】

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初めてお読みいただく方、継続読者の方、こんにちはMotown21スタッフの
カクです。

中秋の名月も過ぎ季節は「秋」ですね。前半の3連休の中日に鎌倉までハ
イキングしてきました。途中にあるイチョウの大木の周囲には、早くも銀
杏が落ちていて秋を感じさせていました。

固い殻のまま火であぶって「ホカホカ」の実を、そのままでもよし、塩を
まぶして食べてもよし、で美味しいですよね。銀杏には滋養強壮、頻尿改
善、夜尿症改善、ぜん息、咳止め、去たんなどに効果があるそうですが、
食べ過ぎは厳禁! 嘔吐や呼吸困難を起こすことがあるそうです。

皆様も秋を感じつつ季節代わりの「販促キャンペーン」にお取り組みのこ
とと思います。Motown21でも予告よりは少し遅れますが入会キャンペーン
などを予定しています。貴社の秋の拡販キャンペーンはなんですか?

 こちらから⇒ info@motown21.com までお願いします。


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 ■□ それでは、今週の「Motown21レター(第5号)」です。□■   

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=====《今号のヘッドライン》===========================================
  
  【メルマガ特集1】「その他整備が車検を超えた」 

  【メルマガ特集2】「マンガは時に本より有効!」       

   ■今週の更新情報:話題を追って−フロントランナー、業界@info

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┏━━━━┓8月1日のグランドオープンから「Motown21会員制度」をスタート
┣━━━━┫いたしました。これに伴いまして、各コンテンツが「オープンコ
┃ご注意!┃ンテンツ(どなたでも自由に視聴いただけます)」と「会員限定
┣━━━━┫コンテンツ(会員だけが視聴いただけます)」になりました。
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      ンツ、「★」が付いたものは会員限定コンテンツです。
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■【メルマガ特集1】┃「その他整備が車検を超えた」          ■
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1.その他整備が車検整備を超えた

 Motown21で既報されていますが国土交通省公表の「平成16年度自動車分解整
 備業実態調査報告書」によると、その他整備がはじめて車検整備の売上を超
 えました。

 因みに、その他整備の売上高は前年度比4.9%増の2兆2087億円だったのに対
 し、車検整備は同1.3%増の2兆2030億円となり、その他整備が57億円上回り
 ました。車検整備が対前年でプラスの中での実績だけに、その他整備の健闘
 ぶりが目立つ格好となりました。

 その他整備が伸びた要因は色々あるそうですが、大きな要因として挙げられ
 ているのが電装品などの後付用品売上及び取り付け工賃などが寄与したとの
 ことです。業界関係者からすると、もろ手を挙げて喜べぬところです。
 
 プラス成長ですから喜ばしいことではありますが、どこらすっきりしない部
 分が残ります。 


2.増加要因は機会利益によるもの

 それは、何かというと本来の整備技能による「需要の創造」や「開拓」では
 ないように感じるからです。プラス成長の中に、そうした要因もあるとは思
 いますが、むしろそうした自己開拓型の需要創造ではなく、機会に恵まれた
 格好でのプラス成長であったことが気なるところです。

 整備工場の予って立つところは「技術」にあります。その技術がどうもない
 がしろにされつつあるように感じます。古川市の「モリノス自動車」様の取
 材を通してそのことを最近強く感じます。

 整備技術を整備作業と履き違えているサービスマンが如何に多いかを森社長
 の話を聞くにつれ感じます。一般的な整備サービス工場では、森社長の技術
 は「趣味」の世界であって、特殊な能力がなければできない事で、それは商
 売にはならないと決め付けます。逆に森社長は、整備工場として当たり前の
 ことをやっているだけで特別なことではないといいます。

 同じ業界に席を置いているのに右と左のような答えを言います。それは、経
 営理念に根ざしていることでしょうから、正解不正解はないと思いますが、
 整備サービス業の使命や役割からみてどうでしょうか・・・・。


3.作業という時間を売るのではなく、回復という価値を売ること

 整備には交換作業がつき物です。この交換作業をどう捉えるかで「技術」なの
 か「作業」なのか料理の仕方が変わってきます。単に、物と物を入れ替えるも
 のと捉えれば、作業になるでしょうし、機能回復、あるいは根本治療と捉えれ
 ば、単なる交換ではなく、そこに技能を発揮する場面が必ず必要になってきま
 す。

 交換を作業としてしまえば、それでけの料金しか受け取れないでしょうし、技
 能として付加価値を付ければ作業以上の料金をいただけます。当然そのために
 作業時間は長くなりますので、その分が料金をアップすることにりますが、お
 客さまの反応は時間から計算した料金の価値観ではなく、完成時の出来栄えに
 対する価値観で金額を判断します。

 全てを森社長流にする必要はありませんが、社内に一人ぐらいは技術者がいて、
 いつでも対応できる体制であり、コーナーを設けることで、技術の必要性をお
 客さまが認めてくれるようになるのではと考えます。

 つまり、リペアではなくメンテナンス要素を取り入れた技術志向の整備需要を
 掘り起こすことが、本当の意味での「その他整備」のプラスに貢献するものと
 です。 
 

    本記事に対するご質問等は⇒⇒ info@motown21.com へ

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 Motown21のグランドオープンを記念して、メルマガ読者様へのプレゼントを
 企画中です。ビジネスのお役に立つモノから、あんなものやこんなもの・・・
 
 と、よくばっていたらなんだかとりとめなく広がってまいりましたっ!
 よりよいモノを揃えるために、もうちょっとだけお待ちください〜!
 ・・・でも、お楽しみにね、マジに!

        『合言葉はOnly Motown!』
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■【メルマガ特集2】┃「マンガは時に本より有効!」          ■
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 ◇すっかり日が落ちるのが早くなってきましたね。「秋の日はつるべ落とし」
 といいますが、まさにそんな感じです。
 先日後輩にこの話をしたら、「つるべってなんですか〜?」と言われました。
 がっくり。・・・え?知らない??
 
 ◇まぁそんな訳で、秋ですよ。読書の秋、食欲の秋、スポーツの秋。私は個
 人的には食欲もスポーツも季節は関係ないので、ここはひとつ、読書の秋か
 と。

 本屋さんで物色していると、ふと気になったのが本ではなく、マンガでした。
 それは、安野モヨコの「働きマン」。
 「僕らはみんな働くために生きている」「仕事が楽しければ人生は楽園だ」
 という、キャッチに目を引かれ、買ってみました。読んでみました。

 これってモーニングに連載されているマンガなんですね〜。メルマガ読者の
 皆さんの中にも、読んだことある方多いかもしれませんね。
  
 ◇主人公は「松方弘子」という女性編集者なのですが、デートを断り徹夜で
 バリバリ仕事しちゃうような熱い仕事人間。対して周りにいる「働く人」達
 は、「いるいるー、こういうヤツ!」と思わず言っちゃうような、でも味の
 あるキャラクター達。

 新入社員のイマドキ君は上司が飲みに誘っても「用事あるんで(仕事後まで
 会社の人間とつきあいたくない)」、「仕事は夜しない主義」「自分の人生
 仕事だけだったと思って死にたくない」と、考えているヤツ。
 
 裏では努力しているけれど、「女性ならその女性らしさを最大限に使えばい
 いじゃない」と、女性からは好かれないタイプのマイペースな女の人。

 色々なことをくぐり抜けて、仕事は勢いだけじゃないことを分かっている上
 司。

 主人公の松方弘子が言ってることは、確かに正論!と思うことも多いけど、
 会社って色々な人がいて、正論が通るわけじゃないことも多々あるわけで。
 たぶん皆さんも、キャラクターそれぞれのスタンスがそれぞれなりに共感で
 きると思います。

 結局仕事の仕方に優劣もないし、自分の問題なのかなー、そして、人とのか
 かわり方、コミュニケーション能力の大事さ、仕事が好きってこんなに辛く
 て、でも楽しいことなんだよなって、ビンビン伝わってきて、社会人暦○十
 年の私でも、改めて「仕事って」と考えさせられるマンガでした。

 なーんて、マジメにまとめてしまいましたが、マンガなんでモチロン笑いも
 あり楽しめましたよ〜。
 私的には、いつもはイマイチなんだけど、ぽそっとツボを押さえてる上司の
 「編集長」が好きだなぁ〜♪
 よれーっとしたおじさんの側面に、仕事にがっつり取り組んできたオトコの
 迫力を感じましたね!
 主人公の松方は、私的には先輩ならいいけど、後輩だったら・・・うーん、
 ビミョウかもー。

 主人公は「あー、仕事したなーって言って死にたい」と言ってますが、皆さ
 んはどうでしょう?

 人生の価値って、なんでしょうね?

 ホント、下手なビジネス書を読むよりこのマンガをオススメしますよ!!
 
 ◇「秋は夜長」、皆さんオススメの本(マンガ)はありますか?
 教えてくださーい! ⇒ info@motown21.com


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□■          ≪今週の更新情報≫            ■□
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・話題を追って
  ☆フロント・ランナー【たった2年半で年商4200万を達成】
   整備業必読!Motown21が取材に行ってきました!
   http://www.motown21.com/Topics/FRun_02/index.php

  ☆業界@info【総整備売上高が2年連続の増加】
   http://www.motown21.com/Topics/Gyokai_03/index.html

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□■□編集後記■□
 
 3連休が重なる格好で、今週は平日が「3日」しかありません。会社で仕事がで
 きないので、自宅に持ち帰って間に合わせています。会社は3連休が2回ですが
 個人的には、普段と変わらないのです。

 これも仕事の要領が悪いと自分を納得させていますが、どこか割が合わないと
 歯軋りをしているところです。仕事をすっかり忘れて朝から温泉三昧を夢見て
 います。

 あなたのこの連休の過し方を教えてください。

 掲示板はこちら⇒⇒ http://www.motown21.com/BB/

                      Motouwn21スタッフ カク★☆
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【発行人】山本 覚  【編集人】伊藤 律子 吉岡 善一 
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