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[ 2006-02-03 ]

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  【Motown21 レター《Vol.25》 06年02月03日(金)】

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 初めてお読みいただく方、継続読者の方、こんにちは!
 Motown21スタッフのカクです。

 今日は「節分」豆まきの日ですね。「福はー内」「鬼はー外」と大きな声で
 掛け声をかけて「邪気」を払いとりましょう。 また、「鰯(いわし)の頭
 も信心」などといわれる鰯の頭を焼いて、ヒイラギの枝に刺し、家の入り口
 に差し邪気を払うという風習もありますね。

 ところで豆まきのときの掛け声ですが「福はー内」が先に発声するのか、後
 なのか分かります?どなたか教えてください。

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 ■□ それでは、今週の「Motown21レター(第24号)」です。□■   


=====《今号のヘッドライン》===========================================
  
 【メルマガ特集1】「中古車の新しい動き」 

 【メルマガ特集2】「テクニカルショウの展示内容はね・・・」       

  ■今週の更新情報:話題を追って

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■【メルマガ特集1】┃「中古車の新しい動き」            ■
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 皆様「ムエット」ってご存知ですか?香水の臭いを試すときに使う「試香紙」
 ではありません。中古車のブランド名です。先月の27日に発表された中古車
 です。横浜市内の車に関係する事業者が企画制作し発売するものです。
ナゼ「ムエット」かを考えてみました。


1.5年連続で前年割れの厳しい中古車販売事情

 05年の登録車の中古車販売の内乗用車は4,463千台で前年比99%となり5年
 連続して前年を下回りました。登録車の中古車全体でも5,236千台で前年比
 99.7%となり同様に5年連続のダウンという結果でした。

 一方、軽自動車の中古車は全体で2,871千台前年比4.4%アップ、乗用車
 は1,890千台前年比6.3%アップと好調。とは言え、04年の実績が03年よ
 りダウンしたことで、04年のハードルが下がったことも前年を上回る結果と
 もいえます。

 中古車全体の05年の実績は8,107千台前年比98.7%、内乗用車は6,353
 千台で前年比101.8%となりました。登録車の不調を軽自動車がカバー
 した格好です。

 ご承知のとおり、中古車の需要の内代替需要が80%強、一説によれば90
 %に使いとも言われて中古車も新車同様成熟された市場となっていて、今後
 大きく台数アップが期待できる環境にではありません。

 今後の経営を取り巻く環境は「消費税率のアップ」や「低年式車化」「仕入
 れのAA高依存」などにより収益は悪化することが懸念され、小規模中販店
 は特徴ある店舗とあいまって、マーケティング志向に基づいた店舗運営によ
 る生き残りが必要となってきています。

 そうした中で「ムエット」が発表されました。実際に現車を目の前にすると
 これが中古車?と思われるほどに仕上げれていて購買意欲を刺激されるもの
 があります。

 
2.ナゼ「ムエット」なのか?

 ユーザーアンケートが中古車情報誌のプロトから発表され、中古車ユーザー
 に関するデーターを見てみると、「車に詳しくないと中古車は買えない」と
 う設問に対して、当てはまる、やや当てはまるを合計すると約60%。
 
 また、「中古車は車の信頼性に問題があると思う」という問いに対して、当
 てはまる+やや当てはまるの合計が実に74.2%ものユーザーが答えてい
 ます。中古車に対する「不信感」が根強いものがあることをうかがわせる結
 果となっています。

 一方、「程度のよい中古車があれば、買ってもいといと思う」に対しては、
 当てはまる+やや当てはまるの合計は60.4%となり、信頼感などが担保
 されれば購入するユーザーも相当数いることが推察できます。

 では、こうした「信頼感」をどのように担保するのか?大手中古車チェーン
 店である「TAX」では、安心販売宣言キャンペーンを展開し、第三者によ
 る展示車の評価表の提示や、「ノーレモンカー=レモンカーは扱わない」こ
 とをHP上でアピールして信頼の向上を図っています。

 つまり、信頼の「ブランド化」の構築が何よりも重要ということです。業種
 が違いますが、ハンバーガーでユニークな商売を展開している「モスバーガ
 ー」は、マクドナルドにないオリジナルな商品を常に開発し、商品の「独自
 性」を発揮して差別化を図っています。

 その商品は明確な「品質基準」を設け、ハンバーガーになるまでの素材の基
 準や、加工の基準、衛生基準などお客さまが知りたい情報をオープンにして
 そのことをHP上で公開しています。こうした明確な商品基準を設けること
 が、ユーザーから「信頼」を得る出発点になるのです。

 「ムエット」は、「hamawaza」という横浜市内の製造業者を中心として、デ
 ザイナー、商業者など、20あまりの市内企業、団体が参加・協力して04年8月
 に設立された事業集団が製造し販売する「中古車」です。

 モスバーガーとは信頼のブランドのプロセスは違いますが、ユーザー志向の
 クルマ創りと他の事業で実績のある企業が集ることによる信頼の足し算によ
 って安心して買える確証を与えています。

 こうした取り組みは中販店の今後の経営に示唆を与えるものといえます。
 ユーザーやAAから仕入れた車に多少の化粧を施して店頭に並べて利益を取
 る商売は衰退する。

 これからの中古車販売は、中古車を中古車として販売するのではなく、「新
 しいクルマ」として製造し、ベース車に「新しい価値」を創って、それを買
 っていただくという中古車販売店。イメージ的には光岡自動車です。

 つまり、従来の小売店的(仕入れたものをそのまま店頭に並べて売る)な商
 売ではなく、メーカー的な機能を持って「新しい価値を提案」する中古車販
 売という「業態」です。

 7割が5年落ち以上の低年式車になった今、従来の商法にしがみついていたの
 では衰退の一方です。商品化をベースにした「信頼性」の確保による正々堂
 々とした商売の展開が望まれるところです。

 「ムエット」 ⇒ http://www.hamawaza.com/

 
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 新春アンケート、多くのご協力ありがとうございました!!
 プレゼントは順次発送中です。お楽しみにお待ちくださいね♪   
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■【メルマガ特集2】┃「テクニカルショウの展示内容はね・・・」   ■
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 『一月は行く、二月は逃げる、三月は去る』なーんていうらしいですが、年
 初の3ヶ月は確かに早く過ぎていくように感じますね。

 今日は節分。お豆をしっかりまいて、福を呼び込みましょう!

 さて、前回でもお伝えしましたが、2月1日より今日までの3日間、「テク
 ニカルショウヨコハマ 2006」に雇用能力開発機構神奈川センターさん
 から出展させていただきました。
 初日は雨ということもありお客様の出足はいまひとつでしたが、2日目、3
 日目は盛況でした。

 今回残念ながらお越しになれなかった方もいらっしゃると思いますので、こ
 こで当社が何を展示したかご説明させていただきますね!

 当社はカーアフター業界のコンサルティングを主業務としていますが、昨年
 よりこのMotown21を立ち上げ、ITシステム関連にも力を入れています。

 ホームページは現在どの会社でもお持ちだと思いますが、せっかくの自社H
 Pをもっと顧客にアピールし、かつ有効利用していただけるCMS(コンテ
 ンツマネジメントシステム)を開発しました。
 内容は、対象物を動画で撮影し(ホームビデオでOK)、それをカンタンな
 操作ステップで自社HPにアップできるというものです。顧客はそのHPに
 アクセスし、キーワード検索をし対象物を選択して、見ることができます。

 たとえば中古車販売店が、在庫の車をさまざまな角度で、エンジン音なども
 入れて撮影をします。
 それをお客様が「金額」や「年式」、「走行距離」「車種」などで検索をか
 けると対象車が一覧でヒットし、その中でさらに選択したものを連続で動画
 再生できるというもの。
 写真だけでなく動画で見ることによって、より具体的にイメージできますよ
 ね。
 車内外が映像で見られるということで、お客様はより信頼感が増すでしょう
 し、インターネットの特性でもある遠方のお客様へのアピールにもなると思
 います。

 中古車販売店というのは一例ですが、使い方で顧客の囲い込みができるツー
 ルだと思います。

 また、もうひとつのポイントは操作する側、つまりHPの作成側の手間が非
 常に安易だということです。
 私もビデオ撮影なんてめんどくさいし、それをパソコンに入れるのなんてど
 うやるの〜なんて、思っていましたが、実際に体験してみたところ、拍子抜
 けするほどカンタンでしたし、やはり写真ではなく車が動いていたり内装ま
 で見ることが出来ると、まるで展示場に行って営業の方に話を聞いている気
 分になりました。

 お客の立場からも展示場にいかなくても、好きなときに好きな車の情報が手
 に入るのは非常に便利だと思います。

 こういったシステムはとにかく『使う』ことです。ユーザビリティの向上は
 目覚しいものがありますので、どうぞ“食わず嫌い”を克服して使ってみて
 はいかがでしょう。

 ご興味がある方はぜひ、こちらまでお問い合わせくださいね!
  ⇒ info@motown.com

 では、歳の数だけお豆を食べて、2006年も無病息災をお祈りしましょう!


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□■         ≪今週の更新情報≫             ■□
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・話題を追って 
 ☆業界@info【好調な軽自動車市場、今年も各社が新車を積極投入】
  http://www.motown21.com/Topics/Gyokai_08/index.php


●Motown21からのご案内━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
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 Motown21は2月1〜3日にパシフィコ横浜で開催される、「テクニカルショ
 ウヨコハマ2006」に出展しています。

 ぜひ、お越しください。
 
 http://www.motown21.com/others/2006technicalShow/index.php

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□■□編集後記■□
 
 Motown21メルマガ読者の皆さま、ご愛読ありがとうございます!
 
 3日間の「テクニカルショウヨコハマ2006」で、ほぼ1日立ちっぱなし。
 色々なお客様とお話が出来たり、聞けたりするのは楽しいのですが、あ、足
 が・・・。
 
 今日はパシフィコ近くにある「万葉倶楽部」にでも行って見ようかな〜。
  万葉倶楽部 ⇒ http://www.manyo.co.jp/mm21/
 温泉で足をもみほぐしたいーー! 
 
                     Motown21スタッフ イッチ★☆
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