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[ 2006-03-03 ]

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  【Motown21 レター《Vol.29》 06年03月03日(金)】

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 初めてお読みいただく方、継続読者の方、こんにちは!
 Motown21スタッフのカクです。

 「ペーパー車検」を3年間にわたり4千台も行っていた整備工場が摘発されま
 したね。呆れてモノが言えないというのは、こういう状態のことを云うので
 すね。

 先週号で「企業の社会的責任」について触れましたが、こういう会社の経営
 者というのはどうゆう人生観をもっているんでしょうかね?

 社会のため、強いては業界のためにも徹底した原因究明ときついお仕置きを
 して欲しいものです。

 世の中金ではなく「愛」ですよ。つまり「相手に対する思いやり」があれば
 こうした不正はしないはずですものね。

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 ■□ それでは、今週の「Motown21レター(第29号)」です。□■   


=====《今号のヘッドライン》===========================================
  
 【メルマガ特集1】「就業規則にこそ魂を」 

 【メルマガ特集2】「女性を“おもてなし”」       

  ■今週の更新情報:技術革新、使えるツール集

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■【メルマガ特集1】┃「就業規則にこそ魂を」            ■
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 ホンダ直営販社で営業マンの「みなし残業」を廃止して「完全時間管理」を
 導入するというニュースを目にしました。人口減少が現実のものになった今
 良質な労働力の確保が待ったなしです。その意味でも、ホンダが打ち出した
 近代的な労務管理は共感するところです。
   

1.労務管理の目指すもの

 労務管理とは、「人材の効果的活用により、企業目標を達成すること」と定
 義つけることができます。平たく言えば「社員にやる気を出して大いに働い
 てもらうこと」といえます。

 そのために採用、教育、適材適所、雇用条件、賃金条件、福利厚生などにつ
 いて様々な施策や措置をおこなうことが労務管理です。

 「やる気を出して」という部分について、ややもすると「雇用条件」「賃金
 条件」に目がいきがちですが、下記のようにそうしたいわゆる就業条件より
 も、組織機構、仕事の価値観、そして職場環境全般的な部分が退職理由の上
 位にきています。
 
 この部分を短絡的に、賃金や休日などの「就業条件」と解釈すると労務管理
 の方向性をあやふやなものにしてしまいます。
 転職した理由を挙げてみると(1997年、厚生労働省調査より)
  ・第一位:仕事が自分に合わない・・・・・・・・・20.3%
  ・第二位:健康上の理由・家庭の理由・・・・・・・15.2%
  ・第三位:人間関係がよくない・・・・・・・・・・13.0%
  ・第四位:労働時間・休日・休暇条件がよくない・・10.3%
  ・第五位:賃金の条件がよくない・・・・・・・・・・7.9%
  ・第六位:技能・能力を活かせなかった・・・・・・・5.7%
  ・第七位:会社に将来性がない・・・・・・・・・・・5.7%
 となっています。

 こうしたことからも、労務管理において中心的には、動機付け要因である「
 仕事をやり遂げること」「仕事そのものの性質」「仕事が認められること」
 「仕事に責任を与えられること」「高度な職務への昇進のチャンス」などへ
 の施策や措置を行っていくことが必要です。

 そのためにも、定期的な面接によるマインドの確認や不満や提案などを聴き
 しかるべく労務対応をすることです。

 
2.就業規則

 労務管理の中の労働条件や働き方などが集約されたものが「就業規則」です。
 常時10人以上を雇用する事業所は労働基準法で設置が義務付けされています
 が、本来、就業規則は、雇用する人数に関係なく設けることが会社としての
 責任です。

 なぜかと言えば、就業規則とは
  ・働き方や雇用条件を統一する会社のメッセージ
  ・労働基準法等の法令に沿った最低限のルール
  ・世代間の価値観を統一しいらぬ諍いを作らない
 つまり、働き方や仕事の仕方のルールを定めたもので、社員も納得ができるも
 のでなければなりません。

 従って、労使双方が正しく運用し、遵守することが必要です。あれはあれ、こ
 れはこれと都合に合わせて使い分けをしていたのでは、就業規則を設けた理由
 がなくなってしまいます。

 作成に当っては、見本となる就業規則を参考にして、経営者の経営理念や企業
 理念に基づいて策定することがポイントです。経営理念を表現し成文化したも
 のとして「社是・社訓」がありますが、この社是や社訓をより噛み砕き、丁寧
 に作ったのが就業規則と理解することです。

 どこかの就業規則の社名だけを変えて、自社の就業規則とするようなことは厳
 に慎み、経営者の魂を込めて策定することです。そうしたことで、会社も遵守
 する姿勢と行動が自然と生まれ、また、社員も同様に遵守の姿勢と行動が生ま
 れてくるのです。

 また表現も分かりやすい言葉を使って、です・ます調で作ると理解されやすい
 身近なルールブックというイメージで、社員にも受け入れされやすい規定が出
 来上がります。

 労働基準法や民法改正に伴って就業規則も定期的にメンテナンスすることも忘
 れてならないことです。労務士さんにメンテナンスをやっていただくことは結
 構なことですが、会社が変更の理由や対応の基準を明確にした上でメンテナン
 スをすことが必要です。また変更した内容を全社員に周知徹底することも、双
 方が正しく運営し、遵守する上で大事なことです。

 人口減少は、人材採用競争の始まりでもあります。質のよい人材を採用してい
 くためにも、近代的な労務管理を目指すことで求職者から選択してもらえる企
 業になることです。

 前回の特集1で取り上げた「CSR」の中には、「社員の幸福」ということも
 含まれています。会社や一部の経営者だけが幸福になることではなく、縁あっ
 て入社した社員全員が幸せになることも企業の社会的責任の一部です。

 お客さまと供に、社員と供に という「共生経営」でお客さまから、社員から
 選ばれ、地域ナンバーワン企業をめざしましょう。
 

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■【メルマガ特集2】┃「女性を“おもてなし”」           ■
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 3月に入ったのにまだまだ寒いですね。ただ、梅の花がほころび、ここ、横
 浜では桜のつぼみもふくらんできましたよ。春はすぐそこ、ですね。
 ちなみに東京の開花予想は今月の25日とか。お花見計画、たてなきゃ!!

 さて、日経MJに「女心乗せてダイハツ快走」という記事がでていました。た
 しかにダイハツは3年連続で販売台数も伸びている、その理由はずばり「店
 舗作り」だそう。
 お客様の約7割は女性と言うことで、軽自動車ディーラーの殺風景な店舗を
 おしゃれでかわいく改装したら、休日で実に2倍の来店数になったとか。

 先週のメルマガでもご紹介しましたが、今Motown21で連載中の「経営のツボ⇒
 新・中販店講座」の第6回、7回がまさにこれ。『女性客をつかまえろ!』
 もうご覧になりましたか?

 第6回 ⇒ http://www.motown21.com/Tsubo/Chuhan_06/index.html
 第7回 ⇒ http://www.motown21.com/Tsubo/Chuhan_07/index.html

 ダイハツさんがやっていることもまったくこの通りで、選べるドリンクだけ
 でなく、飲み物と一緒に有名ホテルのお菓子も出すそう。
 うーん、私もこれだったら行ってみたいな!

 また、整備スタッフが接客にあたるなど、安心感と親近感を増すことにより、
 メンテナンスや車検需要も伸びているとか。

 でも、これってあたりまえじゃないの?と、女性の私は思いますが、男性は
 意外に気づかないんでしょうか?
 先日建築士の方とお話をする機会があったのですが、外装などのデザインで
 なく、本当の意味での「住みやすさ」を創るのは女性と話さないとわからな
 い、とおっしゃってました。

 まさに中販店講座の第7回にでてくる、『女性のことは女性に聞け』ですよ
 ね。

 前々回ご紹介した「ムエット」ではありませんが、万人受けする車なんてい
 うのは存在しないわけですから、お客様のライフスタイルを細分化し、それ
 にあった車を提案していけばおのずとお客様はついてくるのではないでしょ
 うか。

 ムエットの記事はこちらから
  ⇒ http://www.motown21.com/Topics/FRun_03/index.php

 それから、やはりそうしたお客様を逃さないために、タイムリーにお知らせ
 するということも大事ですよね。
 最近は携帯電話へのメール配信サービスが、時としてちらしよりタイムリー
 な広告媒体となっています。
 雨が急に降ってきたとき、喫茶店の広告で「お店で傘の貸し出しサービスを
 してます」なんてメールが入ると、じゃお茶の一杯でも飲んでやって傘を借
 りて帰ろう、なんて、つい寄ったりしちゃいますもの。

 Motown21でも、メルマガ配信サービスがありますので、ご興味のある方はぜ
 ひ!
   ⇒ http://www.motown21.com/Members/Entry/index.html


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□■         ≪今週の更新情報≫             ■□
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・技術革新 
 ☆作業現場の智恵・板金塗装編【VOL.7 概算見積もりの重要性 】
   http://www.motown21.com/Tech/Bankin_07/index.php

・使えるツール集
 ★DM素材集【3月のイラスト】2点更新!
   http://www.motown21.com/Tools/Sozai/2006_03/

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□■□編集後記■□
 
 Motown21メルマガ読者の皆さま、ご愛読ありがとうございます!
 
 あかりをつけましょ、ぼんぼりに〜♪

 そう、今日はひな祭り!ひなあられに、白酒に、ちらしずし。
 
 お雛様、飾ってますか?でも今日中に片付けないといけませんよ!
 そりゃだって、婚期が遅れるとか遅れないとか言うじゃないですか〜。

 なのに、うちでは3月いっぱい出しっぱなしになってたりするんです・・・。
 ・・・だからだよ、おかーさん!  
 
                     Motown21スタッフ イッチ★☆
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