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[ 2006-03-17 ]

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  【Motown21 レター《Vol.31》 06年03月17日(金)】

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 初めてお読みいただく方、継続読者の方、こんにちは!
 Motown21スタッフのカクです。

 先日長野のペンションオーナーの方とお話しをする機会があり、現状をお尋
 ねしたところ「厳しー」の一言でした。浜松から長野のペンション村のオー
 ナーになって20年とのこと。

 今後はターゲットを「シニア」に当て、食事の内容や体験コーナーなどを増
 やしてニーズに応えて行くと言う事でした。07年以降団塊の世代が定年退職
 を向かえ余暇の時間が多くなるので、シニアに的を絞ることは方向性として
 間違っていないと思います。

 しかし大切なことは、ペンションのコンセプトをどうユーザーにアピールし、
 認知度を上げていくかが、むしろ課題ではと思います。同じような狙いのペ
 ンションや旅館、ホテルが沢山出てくるでしょうから。

 でも、オーナーの目は輝いていましたし、きっとプラスの成果があるはずで
 すよね。黙って何もしないよりは、いい結果が期待できることは間違いない。

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 ■□ それでは、今週の「Motown21レター(第31号)」です。□■   


=====《今号のヘッドライン》===========================================
  
 【メルマガ特集1】「人手とコストをかけない告知活動」 

 【メルマガ特集2】「4月1日開始!」       

  ■今週の更新情報:技術革新、話題を追って

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      各コンテンツが「オープンコンテンツ(どなたでも自由に視聴い
┣━━━━┫ただけます)」と「会員限定コンテンツ(Motown21会員だけが視
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      ンツ、「★」が付いたものは会員限定コンテンツです。
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■【メルマガ特集1】┃「人手とコストをかけない告知活動」      ■
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 家庭へのインターネットの普及率が87%にもなり、インターネットを使っ
 た告知活動に目が行きがちですが、いま一商圏範囲が広いのと目指す客層に
 マッチしないのが悩みでもあります。そんな中、古くて新しい告知ツールが
 見直されています。 
  

1.今、見直されいる電話回線

 顧客や不特定客に何らかの告知をする場合に、折込チラシやダイレクトメー
 ル、予算があればラジオ、テレビなど様々媒体を使いますが、なお客さまに
 届くコストを考えると、今流行のEメールが一番安く、次が折込チラシで、
 三番目が郵便ハガキです。

 折込チラシは一枚当り10円から15円程度です。郵便ハガキで60円から
 80円(印刷代と郵送代)です。しかし、直接コストで判断するのではなく、
 伝わる割合からのコストで考えると電話回線ではないでしょうか。

 電話回線とは、従来からある「FAX」又は「オートコール(音声通話)」
 による告知です。FAXとは、FAXを使ってDMを送信することです。自
 社で原稿を作って送信すれば通話料10円で済みます。差込通信にすればお
 客さま名を自動に入れて送信することも可能です。

 チラシと同じ程度の直接コストですが、見てもらえる割合は、折込チラシよ
 りは遥かに高く発信件数と同じぐらい見てもらえます。また、手間が殆どか
 からないことも魅力の一つです。さらに云えば、未着のお客さまがだれかも
 分かることも利点の一つです。

 弱点は、不特定客に対しての告知が苦手ということです。とはいっても、一
 般家庭であれば電話番号イコールFAX番号でしょうから、不特定客の電話
 番号が分かればチラシと同様なことが可能です。

 そのせいか、最近「FAX−DM」に関する「FAX」が送信されてきます。
 FAX−DMで「実購買率が12%から25%へ」「予約本数10万本を突破」「
 リピート注文も30%超」などの言葉が踊っています。

 話半分としても、それなりに効果があること間違いないようです。弊社もメ
 ールマガジンの購読者獲得で一度経験がありますが、それなりに手ごたえを
 感じることができました。メールマガジンの登録のお願いを「FAX−DM」
 で行ってのことですから、不思議といえば不思議な話しです。

 でも、本当に効果があったんですよ。

 次に「オートコール」は、予め録音していたメッセージなどをお届けしたい
 お客さまや区域に対して「音声」で配信するものです。生の声でないところ
 が味噌で、受信したお客さまが情報を聞きたくなければ気楽に電話を切るこ
 とができますので、クレームも殆どありません。

 この場合の料金は、5千通話行ったとしておおよそ一通話当り120円前後
 (アウトソーシングした場合)です。他の媒体と較べると少々高い気がしな
 いでもありませんが、手間などのコストを考えると決して高いものではない
 と思います。

 また、直ぐに実行できる点も見逃せません。最短で3日あればオートコール
 をすることができます。メディアミックスで行うと効果もアップします。メ
 ディアミックスとは、DMやチラシをと連動させたりすることです。


2.こんな使い方をしてみたら

 FAX−DMやオートコールを何に活用するかといえば、例えば、車検DM
 や点検DMの変わりに「FAX−DM」を使うとか、フェアーのご案内など
 にオートコールを使うとか色々な使い方があります。

 FAXの場合は、お客さまと何かのコンタクトの機会を見てFAXの有る無
 しを確認すれば、次からはFAXでのやり取りが出来、FAX−DMだけで
 はなく、色々な用事のときにも重宝します。

 オートコールの特徴は「見込み客」を発見することも出来ます。オートコー
 ルを使ってアンケートを行うのです。上手に使えば将来の見込み客を発掘す
 ることができるのです。クルマの保有、年式、買い替え時期などに答えても
 らえれば、見込み客として管理することが出来ます。

 最近では、新車ディーラーさんがオートコールを使って市場調査を行い、見
 込み客つくりに活用しています。また、整備工場さんでも車検案内に活用し
 て成果を上げています。中販店においても、フェアーの告知として活用し、
 来場者のアップに効果を上げています。

 車検の場合は、先にDMを郵送した後日にオートコールで追っかけコールを
 すると効果がさらに高まります。また、自動車保険の必要性を感じさせるオ
 ートコールもあります。

 希望によっては有名タレントの「声」を使ってメッセージを録音することも
 できます。少々金額は張りますが、聞いてくれる率は高まると同時にお店の
 信頼アップにも効果的です。結果として安くつく場合もあります。

 オートコールは、ポスティングやミラーリングと同じ活動ですから、それを
 機械が実行するわけですから、営業マンは、本業のセールス活動に時間をよ
 り多く使うことが出来ます。

 今までのように、折込チラシ、DM、ポスティングなどの既存の媒体だけで
 はなく、告知の目的と予算によって、媒体を上手に選択し、告知効果を高め
 ることが必要です。

 物は試し、一度新しい媒体を使ってみたらいかがですか。思わぬ効果が期待
 できるかもしれませんよ。 

 ただ今、FAX−DM及びオートコールのモニターを募集しています。
 興味がある方は、下記のアドレスにご連絡ください。
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 ◆桜の開花予想が早まったようですね。ここ横浜では来週の中ごろとか。皆
 さんは毎年お花見されてますか?
 お花見といえば、場所取り。場所取りといえば新入社員!ですよね〜。
 あと少しで今年もフレッシュマンがやってきますね。そして、新年度の始ま
 りです。

 その新年度、4月1日から始まるサービスに『ワンセグ』がありますね。
 皆さま、ご存知ですか?どこかで耳にしたけど良く分からない〜なんて方も
 いらっしゃるかな?

 ◆『ワンセグ』とは、地上デジタル放送のモバイル機器向け放送のことです。
 地上デジタル放送の番組が、携帯電話などを使って、外出先・通勤途中で楽
 しめるサービスです。1セグメント放送、1セグ放送とも言います。

 地上デジタル放送は、一つのチャンネルが13セグメントに分かれた構造に
 なっています。
 そのうち、ハイビジョン放送では12セグメント、標準画質の放送(SDTV)
 では4セグメント割り当てられています。
 モバイル機器(主に携帯電話)向けは画面が小さく低画質・低音質でよいた
 め、1セグメント割り当てられており、1セグメント放送と呼ばれます。
 持ち運びできる新しいメディアとして期待されています。

 ケイタイもこれから出る機種はTV視聴が可能なものが標準になるでしょうね。
 私のケイタイもTV受信できるものですが、当初はケイタイでTVなんて・・・
 と思っていましたが、これが結構観られるんですよ!
 ワールドカップなど、見逃せないタイムリーなコンテンツがあれば、その場
 で視聴できるケイタイや自動車TVは非常に便利なツールですよね。

 社団法人 地上デジタル放送推進協会
 http://www.d-pa.org/

 ◆また、エフエム東京の後藤亘会長は15日、東京・平河町で行われた講演
 で、ことし放送開始予定の地上デジタルラジオの普及を前提に「FMのアナ
 ログ電波はコミュニティーFMに開放すべきだ」と述べ、現在ラジオ局が使
 用しているFMのアナログ電波を国に返上する考えを示しました。
 
 後藤会長は私見とした上で、アナログ電波を活用すれば全国にコミュニティ
 ーFMが約1500局できるとし、「市町村単位のコミュニティーFMの方
 が災害時などに活用でき、国民生活にもプラスだ」と述べたそうです。

 確かにラジオはいざと言うときに役に立つメディア。しかも、地域に密着し
 ているので、本当にほしい情報がとれますよね。
 どれくらいの視聴率かは地域にもよると思いますが、宣伝ツールの1つとし
 て考えてみてもいいと思います。

 ケイタイの進歩で思わぬメディアミックスができる現在、特集1のような手
 もあると思いますし、最新ツールを上手く利用した宣伝方法もありますよね。
 業態・業種・地域・客層を検討し、取り入れてみてはいかがでしょう。
 

 ケイタイを活用した宣伝ツールあります!
 ご相談はこちらまで → info@motown21.com

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□■         ≪今週の更新情報≫             ■□
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・技術革新 
 ☆自動車技術トレンド【第10回 三菱の新型軽乗用車用3B20型エンジン】
   http://www.motown21.com/Tech/Trend_10/index.php

 ☆作業現場の知恵−鈑金塗装編【VOL.8 見積もり算出方法の基礎知識 】
   http://www.motown21.com/Tech/Bankin_08/index.php

・話題を追って
 ☆業界@info【国際オートアフターマーケットEXPO 2006】
   http://www.motown21.com/Topics/Gyokai_10/index.php

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□■□編集後記■□
 
 Motown21メルマガ読者の皆さま、ご愛読ありがとうございます!
 
 このところ、ジムにもいかず食べたいものを食べる生活をしていて、
 ちょっとヤバイな・・・と思っていたら、しっかり1キロ増えてました(汗) 

 明後日は多摩川リバーサイド駅伝に出ます!
 http://www.runnet.co.jp/info/a/2006/tamagawa_rse/
 
 5区間26キロのロングの部。イッチは5キロ区間を走ります。

 実は今からちょっとドキドキです。今日はジム行ってトレーニングするぞ!

 結果は来週のメルマガでご報告しますっ! 

 
                     Motown21スタッフ イッチ★☆
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【発行人】山本 覚  【編集人】伊藤 律子   吉岡 善一 
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