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[ 2006-03-31 ]

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  【Motown21 レター《Vol.33》 06年03月31日(金)】

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 初めてお読みいただく方、継続読者の方、こんにちは!
 Motown21スタッフのカクです。

 この歳で若者気分を味わいたいと思って「スノボー」に初挑戦してきまし
 た。スノボーが若者だけのスポーツとは限りませんが、スキー場でスノボ
 ーを楽しんでいるのは、やっぱり「若者」でしたね。

 ところガデス若者気分を味わうどころか、改めて「歳を感じた」2日間で
 した。でも久しぶりのウインタースポーツで心身ともにリフレッシュでき
 た気がします。時には気分転換が必要ですね。

 締め日に追われている彼方、仕事を放り投げてリフレッシュしたらいかが
 ですか?その後の仕事がはかどりますよー。

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 ■□ それでは、今週の「Motown21レター(第33号)」です。□■   


=====《今号のヘッドライン》===========================================
  
 【メルマガ特集1】「整備事業者の新・行政処分」 

 【メルマガ特集2】「地域活動してますか?」       

  ■今週の更新&おすすめ情報:話題を追って、経営のツボ

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■【メルマガ特集1】┃「整備事業者の新・行政処分」         ■
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  4月1日より整備事業者に対する行政処分の基準が見直され、強化と
  緩和されます。改めて社内の業務基準と同時にコンプライアンスが
  問われています。
    

1.行政処分の概要

 整備事業者が受けた行政処分件数は、00年=85事業場、01年=106事業場、
 02年=121事業場、03年=167事業場、04年=203事業場と年々増加し、05年
 においても12月末時点で既に180事業場が行政処分を受けています。

 最近では岡山県で2年間にわたり4千台ものペーパー車検を行っていたケー
 スや、東京のディらーが大量の偽装車検で刑事告発されたケースがあります。
 安全より儲けを優先することで起きることで、完全なる倫理 観の欠如とい
 えます。そうまでして「儲け」たいのか?そうまでして企業存続を叶えたい
 のか、担当者の人間性を疑いたくなることで、憂慮に堪えません。

 こうした事態を受けて国土交通省は、整備業者に対する行政処分基準を改め
 ることにしました。4月1日から施行される行政処分の見直しのポイントは
 「事業者責任の導入」と「メリハリのある行政処分」の二つです。

 事業者責任の導入とは、複数の指定整備事業場を持つ整備事業者が、統治す
 る2事業場が指定の取り消し処分相当となった場合、他の統治する全事業場
 (運輸支局単位)にも行政処分が課せられます。

 メリハリのある行政処分とは、悪質な違反に対する処分の強化と、軽微な
 違反には文書警告の範囲を広げることと、「口頭注意」が新設されます。

 行政処分の強化点は、「ペーパー車検」1台で、即指定の取り消しになりま
 す。また、統治する事業場複数が指定取り消し処分が課せられた場合、他
 の統治する事業場に対して5日間の保安基準適合証等の交付停止処分になり
 ます。但し、その範囲は「運輸支局単位」となります。

 行政処分が緩和された点は、指定整備事業者の「文書警告処分」相当を、
 「口頭注意」相当になります。また、保安基準適合証等の交付停止期間10
 日間相当を、文書警告相当になります。


2.うっかりミスは許されない

 整備事業に違反がある場合は「違反点数」が付されますが、この違反事項を
 よく読んでみると、

  ・料金表を掲示せず又は内容が不適切・・・・・・・・・・・・3点
  ・料金表を見やすい位置に掲示していない・・・・・・・・・・1点
  ・整備内容及び必要性を説明していない・・・・・・・・・・・3点
  ・概算見積書の未交付・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3点

 などがあります。違反点数としては小さいですが、逆言えばこんなことで違
 反点数を貰うということは商売を継続する価値がないといわざるを得ません。
 つまり、こうしたことは「商売の原点」だからです。

 また、こんな事項があります。「分解整備記録簿の一部記載漏れ、記載誤り」
 1点。「分解整備作業に重大な瑕疵があった」10点/台(重大な事故を惹起し
 た場合は30点/台)があります。

 御免なさいうっかりしていました、で済まないことですね。過去にこうした
 経験がある企業は、この機会に仕事の基準や手順などを十分に吟味してしっ
 かりした対策を講じることが必要です。

 例えば、クリップナットの締め忘れ(緩めの締め付けなども)に対しては、
 インパクトレンチで締め付けた後に必ず「トルクレンチ」を使って締め付け
 を確認をするなどの防止策を講じることです。

 これに二重の対策としてお薦めしたいのが「指差し点検」です。一つの作業
 が終わったら自己確認するために「○○締め付けよし」「○○記載よし」と
 声に出して確認することです。ミスを起こすのは「自覚」がないからで、こ
 の自覚を促すために「声だし確認」「指先確認」があるのです。恥かしい、
 バカバカしいなんていってられません。

 次に、定期的な環境整備の実施です。環境整備といえば「5S」です。整理・
 整頓・清掃・清潔・習慣を実施することです。中でも整理・整頓・清掃の徹
 底ですね。不要なものを処分する整理、必要なものを必要な量だけ合理的に
 配置する整頓、汚れを清め各部の機能の点検を行う清掃が重要です。

 そして、お客さま評価制度です。つまり「CSアンケート調査」の実施です。
 お客さまから客観的に「良し悪し」の点数をつけてもらうことです。こうし
 たことを通じてマンネリを起こさない社内の仕組みを作ることで、うっかり
 ミスや単純ミスを排除することです。

 つまらない事で違反点数を貰うことのないようくれぐれもご注意ください。


 整備事業者に対する行政処分については、国土交通省の下記ページで確認し
 てください。
 http://www.mlit.go.jp/jidosha/sesaku/jigyo/seibi/seibi.htm
 
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■【メルマガ特集2】┃「地域活動してますか?」           ■
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 ◆3月も今日でおわり、明日から4月ですね!皆さん、新年度の準備はばっ
 ちりですか?来週から新人くんたちが入ってきますね!

 そんな新人くんたちの意識調査(明治安田生命保険が28日発表)によると、
 「理想の上司像」として、男性はプロ野球・東京ヤクルトスワローズの古田
 敦也・選手兼任監督が、女性はいずれも女優の黒木瞳さんと山口智子さんが
 トップでした。

 今シーズンから監督を兼任する古田選手は、チームを引っ張る指導力や知的
 な雰囲気が評価され、昨年まで2年連続トップだった星野仙一・阪神タイガ
 ース前監督を2倍以上も上回る人気。

 黒木さんは知性的でスマートなイメージが、山口さんは明るくて親しみやす
 いイメージが、それぞれ評価された模様です。
 また、男性上司ではタレントの所ジョージさんと明石家さんまさん、千葉ロ
 ッテマリーンズのボビー・バレンタイン監督が、女性上司ではタレントの久
 本雅美さん、ニュースキャスターの安藤優子さん、エッセイストの阿川佐和
 子さん、女優の松下由樹さんがそれぞれ上位に入りました。

 明治安田生命は「今年の新社会人は、ぐいぐい引っ張っていくタイプよりも
 一緒に働きながら自分を成長させてくれる上司を期待しているよう」と分析
 しています。

 部下を抱える上司は、よいコーチである必要がありますね。ご自分のタイプ
 はどういうタイプか、そして部下はどういうタイプなのか、ぜひMotownの
 「人を育てる・活かす」を参考にして、『コーチング上司』を目指してくだ
 さいね。
 ⇒ http://www.motown21.com/Hito/


 ◆さて、先日、「中心市街地活性化戦略委員会」のキックオフフォーラムが
 開催され、私も出席してきました。

 これは地域再生へのまちづくり戦略ということで、各界から有識者の講演や
 パネルディスカッションがあり、今後の商店の活性に向け、さまざまな提案
 や事例を紹介するというもの。

 そのひとつに北から札幌狸小路商店街、仙台駅前商店街、そして新宿駅前商
 店街、大阪心斎橋筋商店街、福岡新天町商店街と、名前を聞くだけで大体あ
 そこかーと分かる、各地域を代表する商店街の代表の方が地域での取り組み
 を紹介していたのですが、各代表さんがおっしゃることで共通していたのが、
 「防犯」と「安全」でした。

 商店街にカメラを設置する、キャッチセールスの撤退、駐輪対策、夜間の自
 主巡回組織作り、などなど「安全で明るい商店」というアピールが集客の最
 優先事項であり、継続的に続けることが大事だと、実感を持ってお話されて
 いました。


 ◆3月25日付けの日刊自動車新聞にも、ディーラーや整備工場が「見守り
 隊」「こども110番の家」など、子供を犯罪から守る活動への参画が相次
 いでいる、という記事が出ていましたね。
 
 自動車ディーラー、整備工場も、商店街と同じく、地域に根ざしている商売。
 地域に貢献することが、会社にも循環していくことは明らかですよね。

 来週からは新入社員も、ですが、地域の子供たちが新入生になります。
 できる範囲で、できる形で、地域活動に参画してみてはいかがでしょう。


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□■         ≪今週の更新&おすすめ情報≫        ■□
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・話題を追って
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 新年度、経営戦略を再確認!経営者は一気読み必須ですよ!!
 改めて読み直して見てください。経営のヒント満載です。
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□■□編集後記■□
 
 関東はすっかり春。
 でも、桜をふりきり、雪山に向かう私・・・。

 先週末は新潟に行ってきましたが、お天気は最高!でも、雪はシャーベット
 状。まぁ、それはそれで面白いんですけどね。

 まだまだ行きますよ〜!
 
                     Motown21スタッフ イッチ★☆
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