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[ 2006-07-28 ]

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  【Motown21 レター《Vol.49》 06年07月28日(金)】

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 初めてお読みいただく方、継続読者の方、こんにちは!
 Motown21スタッフのカクです。

 やってきました「夏本番!」。今年の思いでつくりプランはできましたか?
 ここ横浜では、この夏入道雲を見ることがありませんが、皆様の地域ではい
 かがですか?
 
 日本独特の暑さもこれからが本番。体調維持に注意して、お客さまに笑顔で
 元気に接しましょう。CSの原点はここにあります。

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 ■□ それでは、今週の「Motown21レター(第49号)」です。□■   


=====《今号のヘッドライン》===========================================
  
 【メルマガ特集1】「盆前に売掛金も大掃除!!」 

 【メルマガ特集2】「夏休み、何を使う?」       

  ■今週の更新&おすすめ情報  技術革新、顧客拡大支援

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■【メルマガ特集1】┃「盆前に売掛金も大掃除!!」         ■
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  お盆休みを前にして、忙しく仕事に追われている時期ですが、その仕
  事の中に、帳簿の整理も入れてください。特に、「売掛金」の把握で
  す。売上の1ヵ月分以上あるようでしたら、至急回収計画を立てるこ
  とです。  

 
1.会社は現金で廻る

 「現金は会社の血液」といわれます。現金によって会社を継続して経営する
 ことができるのです。赤字になっても支払が出来ていれば会社は倒産するこ
 とはありません。逆に、黒字であっても支払ができなければ会社は倒産して
 しまいます。

 倒産は、お金が廻らなくなったときに起こるのです。 
 そうならないためにも、経営者は会社の実績数字と同時に手元現金の残高及
 び現金で支払う額を把握し、必要に応じて早めの対策をとることです。

 ところが、帳簿付けを経営者の相棒である奥様が行っているケースが多く、
 「今月の売上と利益は何ぼだー」と経営者が奥様に聞き、奥様が答える。利
 益が出ているとホット安心して、仕事に入ってします。

 安心してはならないのです。それは、利益は現金とは違うからです。利益が
 出ているからお金が廻っている、と考えるのは半分正解で半分は不正解です。
 100万円売り上げて仕入れとして40万円引き算したら利益は60万円が
 出ます。これが帳簿上の利益として計上されます。

 この100万円の内50万円が現金で残る50万円が「売掛金」であっても、
 帳簿上は60万円の利益が計上されます。この時の手元現金は、現金売上分
 50万円から仕入れの40万円を引いた10万円しかありません。つまり、
 利益と現金とは必ずしも一致することはないのです。

 また、在庫金額は損益計算書には、売上が発生した時にしか計上されません。
 在庫金額が10万円の商品が10個合計100万円でも、売上が5個であっ
 たら50万円しか損益計算書には計上されません。

 残りの50万円という商品、つまり現金が眠っているのです。この部分も帳
 簿と現金残高が合わないトリックでもあります。従って、損益計算書だけを
 見るのではなく、在庫金額が計上されている貸借対照表もしっかりと見て、
 現状確認をして支払が間に合うのかを判断していくことが肝心です。

 あまりこうしたところまで見ないで大雑把な経営をすることを「どんぶり勘
 定」といいます。「どんぶり」とは、器の「丼」ではなく、胴巻きを指して
 います。

 今は見ることが少なくなりましたが、大工さんなどが腹巻をして仕事をして
 いましたね。あの腹巻、つまり胴巻きに現金やタバコなどを入れて持ち歩き
 受け取ったお金を無造作に胴巻きに入れ、たばこ銭などを胴巻きから出す仕
 草が大雑把であるところから「どんぶり勘定」と呼ばれるようになりました。

 どんぶり勘定は、無計画経営の代名詞なのです。


2.売掛金を減らすこと

 売掛金を発生させているのは、お客さまに原因があるものもありますが、む
 しろ私たちに原因の多くがあります。

 例えば、お客さまは納車時に支払をしたいと思っていても、請求額が判らな
 ければ、払いようがありません。つまり、我々の努力しだいで売掛金を減ら
 すことは可能なのです。

 そのために先ずやるべきことは、標準料金の表示です。最近は、車検や点検
 については表示されている会社も増えてきていますが、一般整備などでは十
 分とはいえません。

 おすし屋さんへ行って、すしの値段が判らなかった注文が出来ないのと一緒
 で、先ずは料金表示です。こんなこと当たり前のようですが、その当たり前
 のことが出来ていないのです。こうしたことを疎かにしていて、集客に血眼
 になっていても、集客どころから脱落客が増えてしまいます。

 次に、事前見積の徹底です。料金表示をしているから事前見積もりは不要と
 考えるのは、お客さまの満足度は高まりません。料金表示を踏まえて、「今
 回の○○整備は○○円になります」という見積をして、了解を取り付けてか
 ら作業にかかることです。

 当然、見積もりを提示するときに、「支払は現金でよろしいですね。」と支
 払い条件を明確にすることです。出来たら、一緒にお車の入庫・引渡し方法
 代車の有無なども確認することです。

 減らす3つ目の対策は「即伝」です。即伝とは、お車引渡し時に納品請求書
 をお渡しすることです。これは、事前見積書が出来ていれば簡単に作ること
 が出来ます。従って、即伝は事前見積書の発行に関わってくるのです。

 「現金支払でオイル交換無料!」などといった標語を見かけますが、これは
 ナンセンスです。現金取引が当たり前であって、オイル交換無料だから現金
 で支払うというのは別な問題です。

 適正な売掛金の残高は1か月分の売上額相当です。それ以上になったら、危
 険信号と判断するようにします。そのためにも常に回収計画を立て、1ヶ月
 を超えない管理が必要です。

 支払が悪いお客さまは、お客様でない。それぐらいの思いをもって取引に臨
 む姿勢が必要です。ついつい昔からのお客だからと情に流されて、取引して
 も苦労するのは私たちです。

 売掛金を減らすチャンスがお盆やすっまえですから、この機会に売掛金の整
 理をしてみてください。
 

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■【メルマガ特集2】┃「夏休み、何を使う?」            ■
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 ◆毎日乗っているバスが、なぜかすいている・・・。そうか!学生がいない
 んだー!!え?試験?え??夏休み〜〜?!そう、世の中そろそろ夏休みで
 すね。皆さまもう夏の計画は立てましたか?


 ◆土用の丑の日もすぎ、いよいよ夏本番!と、いきたいところですが、梅雨
 はいつ明けてくれるんでしょう。
 ガソリンもですが、野菜の高騰も気になるところ・・・。

 と、つい眉間にシワがよっちゃいそうな話題が多い中、夏休みの計画をたて
 るのはわくわく、うきうきですよね♪
 ただ、どこに出かけるのでも、毎年恒例の大渋滞は避けたいですよね〜。高
 速道路はETCの普及で多少は緩和されているのでしょうか。

 大気汚染の話もあるし、ここはひとつ公共機関で・・・。でも、行く先々で
 切符を購入するのがめんどくさいんだよね〜なんていう方に朗報が。


 ◆公共交通機関であるJR3社(JR東日本、JR東海、JR西日本)は、
 2008年よりICカードの相互利用を可能にするという発表がありました。
 ご存知東日本の「スイカ」西日本の「イコカ」に、今秋から導入される東海
 の「トイカ」のICを共通仕様にするというもの。

 加えて各社は新幹線でも携帯電話を切符代わりにする共通の方式を導入する
 考えを示しました。
 これにより青森から博多まで在来線・新幹線ともに切符を買わずに乗り降り
 が可能になるんですよ!本州もカード一枚でどこにでもいける時代がすぐそ
 こに!

 また、JR北海道、九州、四国の3社もICカード乗車券導入の検討を始め
 ており、将来的はJR全社で共通化される見通しだとか。
 お財布ケータイにも共通している電子マネー(ICチップ)の動向もあなど
 れませんね!

 IC CARD WORLD
 http://www.shopbiz.jp/top/index_IC.html?PID=0003&TCD=IC


 ◆公共機関はいいけど、家族4人、子供も小さいとなるとやはり車が便利?
 そんな方にはレンタカーですよね!

 レジャー利用のレンタカーは堅調に予約を伸ばしているそう。ガソリン価格
 の高騰で、公共機関と上手く組み合わせて利用する観光客が増えたそうで、
 ニッポンレンタカーサービスでは、旅行会社経由の注文が8月の北海道で前
 年同月比が24%増加しているとのこと(日経MJ)。

 でも、旅行っていうより帰省なんだよねー。だから、レンタカーを借りるっ
 てほどじゃ・・・。そんな方にはこちらかしら。

 先日のニュースではマツダレンタカーが自動車の共同利用サービス「カーシ
 ェアリング」を全国展開するという発表がありました。すでに自動車の共同
 利用サービスは数社で行っていますが、全国展開と言うのは今回初だそうで
 す。
 カーシェアリングは個人や企業がインターネットなどで予約し、時間帯を分
 けて同じ車を借りるというもの。レンタカーと違って15分単位の短縮利用
 ができます。なんといっても駐車場の値段がばかにならない都心部に住んで
 いる方にはいい仕組みではないでしょうか。
 車も「財産」から「足」へ。ユーザーの考え方の転換期が、こうしたビジネ
 スに結びついているのではないでしょうか。

 カーシェアリング
 http://www.yomiuri.co.jp/atmoney/dr/20041130md01.htm


 公共機関、レンタカー、カーシェアリング、色々な交通で気持ちもお金もニ
 コニコの夏休みにしたいですね!

 
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□■         ≪今週の更新&おすすめ情報≫        ■□
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・技術革新
 ☆自動車技術トレンド【作業現場の知恵 板金塗装編 Vol.11】
   http://www.motown21.com/Tech/Bankin_11/index.php

・顧客拡大支援
 ☆★実践セールスプロモーション【8月のご提案】
   http://www.motown21.com/PR/Sales/2006_08/index.php

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□■□編集後記■□
 
 いつもご愛読ありがとうございます!

 やっとお日様がでてきて、暑くなりつつある、ここ横浜は、アイスクリーム
 が日本で初めて作られた場所でもあるんですよ☆
 http://www.icecream.or.jp/data/history07.html

 夏ばてで食事がとれないときは、冷たいから口あたりもいいし、もちろん栄
 養満点!食の細い人にとっては夏の良い補助食品ですね!

 でも、食の変わらない人にとっては夏太りの原因にも・・・。

 とはいえ、暑い中冷たいアイスは幸せの味♪
 
 アイスクリームって自分でも作れるんですよ!イッチオリジナルアイスは何
 味にしようかな〜♪
 http://www.icecream.or.jp/cooking/make01.html

                     Motown21スタッフ イッチ★☆
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