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[ 2006-08-18 ]

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  【Motown21 レター《Vol.52》 06年08月18日(金)】

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 初めてお読みいただく方、継続読者の方、こんにちは!
 Motown21スタッフのカクです。

 お盆はいかがお過ごしでしたか?少しは命の洗濯が出来ましたか?
 今週いっぱい夏休みの会社さんもあるかと思います。

 来週からは、休みの遅れを取り戻す日々になりますね。夏ばてが体に堪える
 時期でもあります。無理しない程度にガンバッテ、ハリキッテ仕事をしまし
 ょう。

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 ■□ それでは、今週の「Motown21レター(第52号)」です。□■   


=====《今号のヘッドライン》===========================================
  
 【メルマガ特集1】「ホームページで稼ぐ時代が来た!」 

 【メルマガ特集2】「ポイントカード考。そして・・・」       

  ■今週の更新&おすすめ情報  顧客拡大支援
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      各コンテンツが「オープンコンテンツ(どなたでも自由に視聴い
┣━━━━┫ただけます)」と「会員限定コンテンツ(Motown21会員だけが視
┃ご注意!┃聴いただけます)」がございます。
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      ンツ、「★」が付いたものは会員限定コンテンツです。
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■【メルマガ特集1】┃「ホームページで稼ぐ時代が来た!」      ■
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  本気でホームページからの車検獲得を具体化させる時期に来ている
  感じである。先般、ある整備工場の社長から、7月は8件の見積依
  頼があって、そのうち6件が新規で受注できたと話していました。
  社長いわく、車検もインターネットの時代をはっきりと感じたと。


1.ホームページが業務案内になっている

 仕事柄整備工場や中古車販売店のホームページを、拝見する機会が多い。
 何時も感じるのは、ペーパーの「業務案内」が電子化されただけで終わって
 いることです。

 しかも、一度作ったコンテンツが、何時までもそのままであることです。
 私たちの取扱商品の性格上頻繁にコンテンツを更新したり、追加すること
 はありませんが、それでも、「new」が3ヶ月も半年も前のものだったり
 することはいかがなものでしょうか。

 こうしたホームページは、つまらないしリピートユーザー(再訪問)を作っ
 ていくことができません。ホームページは無いよりはマシですが、下手をす
 るとマイナスイメージなりかねません。。

 ペーパーで出来ないようなことをホームページだから出来ることは、沢山あ
 ります。ホームページの良さは、即時性と視覚性にあります。思い立ったら、
 30分後でも、世界に向けて発信することが出来ること。また、感覚的に訴
 えることが出来ることがそれです。

 本来の仕事を抱えてのことで、コンテンツの更新等が態勢的にムリなことも
 理解できますが、それでも、少しほったらかし過ぎます。その原因の多くが
 「とりあえず派」にあります。

 何だか時代の流れでもあるし、隣の工場が作ったみたいだから、とりあえず
 当社も作ってみようか。という類のきっかけだからです。従って、ページの
 構成も、コンテンツも、デザインも全て業者任せで作るから、更新も新規作
 成も、ままならないことが多いのです。


2.大事なのは、製作後の維持管理だ

 ホームページで大事なことは、企画です。企画とは、ホームページを作る
 「目的」と「ページ構成」です。もう一つ忘れてならないことが、予算化で
 す。

 予算化とは、ホームページを製作する「費用」ではなく、保守管理のための
 「費用」を予算化することです。コンテンツの更新や、新規作成を外部に依
 頼するには、それなりの費用が発生します。

 そうした、費用を年間で予算化し、その中で外部の業者にどこまでの内容を
 依頼するかを明確にして、魅せるホームページを維持することが必要です。
 製作するための費用は予算化しますが、それ以降のメンテナンスの予算化が
 出来たいないところが多いように感じます。

 業者に頼まずにご自身で更新等を行うのであれば、ホームページの設計段階
 で、そのことを明確に伝え、製作させることです。このことを伝えずに製作
 すると、コンテンツの更新が素人では手に負えないような作り方をされてし
 まいます。この点は注意が必要です。

 さて、ホームページの目的はといえば、業務案内とするのか、売上アップと
 するのかを決めることです。業務案内として作るのであれば、それほど凝っ
 た作りは必要なく、ほどほどの内容で済みます。

 こと、売上アップということになれば、ことは簡単ではありません。標準料
 金の決め方、作業時間の表示、インターネット申す込み割引的なお得内容、
 などを具体的に詰めて、その上で掲載をしないとマイナス効果になってしま
 います。

 例えば、車検の見積依頼ページを作る場合などでは、どのような情報が欲し
 いのかを決めた上で、画面デザインをしなくてはなりません。車検チェーン
 店などの車検見積の入力項目を見ると、車種名、登録番号、走行距離数、年
 式、用途、車両サイズ・重量、使用者の名称・住所などを入力するようにな
 っています。

 しかし、単に見積もり依頼をするのに、使用者の名称・住所、種別、車両サ
 イズを入力するだろうか?来店しない形の見積金額を出すがために必要なこ
 とだとは思うが、ホームページ上からそこまでの依頼をするだろうか?

 むしろ、来店を促進させるための情報入力と割り切って、必要最低限の項目
 を入力させて、手間を省くことのほうが肝心ではないだろうか。これらも、
 なにを、どうしたしたいかの企画が大事であることの証でもあります。

 それと、一定サイクルで「キャンペーン」を打つことで、ページの賑わいや
 興味をそそることも考えなくてはなりません。ホームページを作ることに力
 を注ぐことも大事ですが、それをどう維持するかの方がもっと大事なのです。

 コンテンツの更新は、自社のことでなくてもいいのです。クルマに関する情
 報は、いくらでもあります。その情報を少し自社なりに加工したり、自社の
 情報を付け加えるだけで、十分です。それを、週間で更新していけば、新鮮
 なホームページを維持することができるのです。 

 どうですか。この機会に自社のホームページを評価しなおしてみたらいかが
 でしょうか?

 弊社では、業界専門コンサルタントの経験をフルに生かした、ホームページ
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■【メルマガ特集2】┃「ポイントカード考。そして・・・」      ■
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 ◆お盆休みになったとたん、台風の上陸が相次いでいますね。夏休みにやっ
 と洗車をした友達が翌日雨でがっかり、と言っていました。洗車にもタイミ
 ングがありますよね。
 そういえば「車カバー」って最近している車をみませんが、流行ってないん
 ですか?今の季節なら紫外線防御効果もあるでしょうし、いいかもー。
 ただ、掛けたりたたんだりするのがちょっとめんどうですよね・・・。


 ◆さて、皆さんは「ポイントカード」をどのくらいお持ちでしょうか?
 個店のもの、量販店のもの、クレジット機能がついたもの、いまやカードと
 言うカードにはすべてポイントがつくといっても過言ではありませんよね。

 昔のポイントカードと言えば、1店舗でポイントを貯め、その店舗で景品な
 どに交換すると言うものが一般的でした。
 そもそもポイントカードと言うのは顧客の囲い込みのために、一定量の購入
 がある顧客に対しておまけをするときに顧客側も店舗側もわかりやすくする
 ために発行されたもので、日本では1958年から始まったグリーンスタン
 プが、いわゆるポイントカードのハシリでしょう。なつかしく思い出される
 方もいらっしゃるのでは?もちろん今でも稼動中ですよ!

 グリーンスタンプ http://www.greenstamp.co.jp/index.html


 最近ではJR東日本のスイカにビックカメラのポイントがついたり、クレジ
 ットや買い物で航空会社のマイレージがつくなど、異業種間でのポイントの
 やりとりが自由になり、ポイントの交換も乗車賃だったり金券と同じだった
 りと、「集めたい」と思えるポイント制度になっています。

 電鉄系も電車運賃とデパートのポイントを足すことができるようになり、地
 域客の囲い込みをしているし、ティーポイントはTSUTAYA、ローソン、
 ENEOS、青山、ガスト、東急ホテルズ、白木屋など、実に全国2万6千
 店舗共通でポイントがためられるシステムを作っています。

 ティーポイント http://www.tpoint.jp/index.shtml

 こうして異業種で使用できるポイントサービスについては、店舗側は「うち
 の客単価はたいしたことが無いのに、ポイントだけ使われても・・・」と思
 うかもしれませんが、多くの業種が集まれば集まるほど、エンドユーザーの
 嗜好マーケッティングができ、店舗の商品構成などに大きな収穫があると思
 います。

 また、ポイントカードの導入により顧客管理をシステム化することができる
 のも大きなメリットでしょう。


 ただし、カードリーダーなどにお金がかかることも事実です。
 また、ユーザーからしたら、カードを何枚も持たなければいけないという物
 理的な苦痛もあるでしょう。


 そこで、ポイントカードを導入するほどではないけれど、顧客の囲い込み、
 管理がしたいというときにおススメなのが「ケイタイによるメール配信シス
 テム」です。
 もちろん他店異業種と一緒に配信してもいいと思います。

 Motownではケイタイを使った配信サービスがありますので、ぜひ試し
 てみてはいかがでしょう。

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□■         ≪今週の更新&おすすめ情報≫        ■□
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 先月から始まったMotownの新サービス!!
 さっそく導入されたお客様からこんな声が届いています。

 『ミニコミ誌をお持ちすることでお客様のところに行きやすくなった』

 『弊社のしていることを色々な角度からみていただけるきっかけになり、
  身近に感じていただけたようです』

 『チラシと違って、宣伝以外の部分でお客様が興味をもってくださって、
  弊社に対するイメージが変わったと言っていただきました!』
   
 
 ミニコミ誌、あなどれませんね!!今後の展開が楽しみです!

 Motownの独自ノウハウと業界に特化しているコンサルタントが御社をサ
 ポートします!

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□■□編集後記■□
 
 いつもご愛読ありがとうございます!

 夏だから当たり前ですが、あっつい!!ついつい冷たい飲み物や食べ物に手
 がでてしまいます。
 
 いけない、いけない。暑いときこそ熱いお茶を・・・と、「熱いお茶」に合
 いそうなお茶菓子を探していたら、面白いお菓子を発見!!
 http://www.yamabukiiro.com/index.html

 うーん、これ、絶対誰かに送ってみたい〜!!そして送られたい〜〜〜!!
 でもって、水戸黄門でおなじみのセリフを言いたい〜!!

 ・・・と、お菓子を探していたはずが、脱線してしまうほどツボにはまりま
 した〜。

 さて、今までつたないながらもMotown21レターを書いてまいりまし
 た、私「イッチ」のレター担当は来週で最後です。
 密かに応援してくださっていた方々、本当にありがとうございました!
  
 来週まで気を抜かず面白情報をお届けしたいと思いますので、どうぞ今後と
 もMotonw21レターをよろしくお願いいたします!

                     Motown21スタッフ イッチ★☆
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