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[ 2006-11-03 ]

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  【Motown21 レター《Vol.63》 06年11月03日(金)】

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 初めてお読みいただく方、継続読者の方、こんにちは!
 Motown21スタッフのカクです。

 秋らしい爽やかな天気が続いていますね。心持ち暖かいかなーと思っていた
 ら、今年の10月の平均気温は観測史上3番目の暖かさだとか。

 これも地球温暖化がもたらしたことなんですかね。皆さん環境に優しいこと
 何かしていますか?思いつきで行うもいいけれど、継続できる「自分のエコ」
 を一つでも持つといいのでは。

 私は、歯磨きのときに「水を出しっぱなしにしない」ことを、毎日実行して
 います。


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 ■□ それでは、今週の「Motown21レター(第63号)」です。□■   


=====《今号のヘッドライン》===========================================
  
 【メルマガ特集1】「提案でメンテナンス需要を掘り起こせ!」
 【メルマガ特集2】「現実になった日本の人口減少」 

 ■今週の更新&おすすめ情報:
  ・技術革新:鈑金塗装編
  ・顧客拡大:実践セールスプロモーション
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      各コンテンツが「オープンコンテンツ(どなたでも自由に視聴い
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      ンツ、「★」が付いたものは会員限定コンテンツです。
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■【メルマガ特集1】┃「提案でメンテナンス需要を掘り起こせ!」   ■
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  秋から冬にかけて「フェアー」が多く開催される時期です。「○○フ
  ェアー」というものですが、整備に関するフェアーというモノが無い
  のがさびしい限りです。そこで提案です。液油脂類や機能パーツを組
  み合わせて、整備のフェアーを開催してみたらいかがだろうか。  
 

1.待ちの態勢では売上は尻つぼみ

 専業工場の入庫台数を平成12年と16年(共に実績年)で、整備種目別に比較
 してみると、車検台数で−9.5%、点検台数で−16.3%、事故整備で
 −24.4%、そしてその他整備で−9.8%となり、全種目でマイナス成
 長となっています。

 その結果、合計入庫台数で−9.8%の833台となり、平成12年よりも90
 台も減っています。一方平均単価をもて見ると、同様に全種目でマイナスと
 なり平均単価は平成12年の49.7千円から平成16年では47.2千円とな
 り2.5千円も減っています。

 売上の要素である「台数」と「単価」の両方においてマイナスとなっていて、
 厳しい経営が続いていることをうかがわせる結果となっています。

 この原因として、様々なことが考えられますが、一番には、車検を除いて成
 り行き対応であると推測できます。成り行き対応とは、整備業の宿命とも言
 える「発生主義」のことです。つまり、何か事が起きてから対応することで
 売上を上げていく体質のことです。

 モータリーゼーションの初期には、1台の入庫回数が年間10回もありまし
 たが、今は年に1.2回程度の入庫回数となっています。整備需要が自然発
 生的に生まれた時代ではなくなったのです。

 ユーザーの常識は「車は故障しない」モノとなっているのです。それに対し
 て、業界はいまだに故障するものだという「期待」の元にフロント対応をし
 ているのが現状です。

 これから先、自動車はより高度化されて「液油脂類」が無くなり、全て電子
 制御で動く「モーター制御」となり、さらにメンテナンスフリー化が進み整
 備需要の発生要素が減っていくことが予想できます。

 したがって、発生主義=待ちのフロント態勢では、売上は尻つぼみになって
 しまいかねません。

 車検整備のように、他の整備種目においても、より積極的に入庫促進を図る
 ことが求められています。


2.提案こそ売上を上げる源泉

 最近のディーラーの折込チラシを見ると、カーショップのチラシかなと勘違
 いするものが目に付きます。しかも、単なる商品紹介ではなく「提案型」の
 ラインナップとなっています。

 例えば、最近の関心ごとである「エコ」をキーワードにした「冬は(低粘度
 オイル)でエコドライブ」と、また「ETCでエコドライブ」、あるいは
 「おすすめの(燃費向上)グッズでエコドライブ」と誘ってきます。

 こうしたメンテナンスに関する広告スペースが、チラシの裏面全てを占めて
 います。方や専業工場のチラシといえば、相変わらず「車検」一辺倒で、小
 さなスペースに「タイヤ」や「軽鈑金」などの価格優先型の商品紹介の広告
 が掲載されているに過ぎません。

 これでは、専業工場はお客さまを奪われる一方です。ディーラーの入庫台数
 を12年と16年で比べてみると、点検とその他整備でプラスとなっています。
 最近のリコール台数が増えたことがその他整備の台数増加の一因であるとは
 思いますが、点検台数の増加を見ると、積極的なメンテナンスの提案営業や
 入庫誘導の結果と思われます。

 入庫を待つのではなく、ディーラーの事例などを参考にして、専業工場にお
 いても、もっと積極意的にメンテナンスの告知広告や入庫誘導を図っていく
 べきです。

 そこで、先ず提案型のメニューを設けることです。幸いにして、日本には
 「四季」があります。この四季を利用して、その季節にふさわしい「セット
 メニュー」を設けることです。

 あるいは、性別や世代をターゲットにして、「反応遅れをカバーするブレー
 キメンテナンス」などとして、普通よりも利きがよいとされているパッドな
 どとブレーキフルードの交換をセットにするなどのメニューを作ることで、
 より積極的な提案営業が可能となります。

 また、室内の消臭除菌やホイールコーティングなどの美装商品と無料10ポイ
 ント点検を組み合わせて提案するなど、工夫すればいくつでもメニューは作
 れますし、メニューの分だけ提案チャンスが発生します。

 さらには、「こんな症状は出ていませんかー」と、不具合の症状などを解決
 するためのセットメニューも考えられます。眠っている需要は「宝の山」で
 す。金鉱はあるのです。後はどう掘るのかです。その掘り方が「メンテナン
 スメニュー」を作ることです。

 その他整備が減った、とお悩みのであれば、だめでもともと。実施してみる
 価値はあります。行動しないことには、変化は期待できません。実行した分
 ノウハウが蓄積できるのです。

 「冬のメンテナンス」セットメニューの参考例を作りました。ご希望の方は、
 下記よりお申込みください。無料でお送りさせていただきます。
 お問い合わせ欄に「セットメニュー希望」とお書きください。なお、「任意」
 とある箇所も出来るだけご記入ください。
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■【メルマガ特集2】┃「現実になった日本の人口減少」        ■
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 ◆先日、総務省が発表した「国勢調査」の人口統計の確定値によると、05年
 10月1日時点で日本の総人口は1億2,776万7,994人となり、前年比で約2.2
 万人も減少しました。この現象は予測されていましたが、その予測よりも2
 年も早く減少が確実になったのです。

 2万人の町を調べてみると、福島県双葉郡浪江町が22,053人、兵庫県美方郡
 香美町が22,079人が該当します。一つの町がスッポリと無くなりほどの人
 口減です。

 06年の同時期でも約1万8千人ほど減少するという予測です。どうします。
 って聞かれてもねー。「男女とも23歳になったら結婚しなければならない」
 なんていう法律でも作らない限り人口減少は止まらないんでは?

 ◆未婚率は、25歳から29歳では、男性が71.4%、女性が59.0%と、5年前の
 調査の平成12年に比べそれぞれ2.1ポイント、5.0ポイント上昇しています。
 同様に35〜39歳の未婚率は、男性が30.0%、女性が18.4%と、平成12年に
 比べそれぞれ4.3ポイント、4.6ポイント上昇しています。

 3高を夢見ているわけではないでしょうが、結婚をしない(望まない)人が
 増えていますね。私のごく近しい人を見回しても、30歳を超えているのに
 結婚しない女性が5人ほどいます。

 結婚をしない理由1.金がない。2.度胸がない。3.相手がいない。に集
 約されるようです。「金」と「度胸」は、何とかなるにしても「相手がいな
 い」とは、どうゆう事なんでしょうかね。めぐり合わない、とでも解釈しま
 すか?赤い糸は早々見つからないということですかねー。

 結婚願望は5割を超える人が持っているようですから、救われる思いがしま
 す。この願望をサポートしてくれる一つに日本仲人連盟という法人がありま
 す。この法人に所属している結婚相談室は1,500以上あり、4万人が会員と
 して登録されているそうです。

 私的には、「世話好きなおばさん」が少なくなったことが、結婚率を下げて
 いると勝手に思っています。近所付き合いが希薄になり、人の世話をやく人
 がいなくなっていますよね。

 これも時代なんですかねー。それと、最近の結婚適齢期の人などは、恋愛と
 結婚は別物という考え方の人が増えていますよね。これも一つの未婚率を上
 げている一つではないでしょうか。

 私は、恋愛の延長に「結婚」があると思っているので、恋愛=結婚 という
 考えなんです。皆さんは、このへんどう考えます。

 
 
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□■         ≪今週の更新&おすすめ情報≫        ■□
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□■□編集後記■□
 
 人口が減る減るといわれてきましたが、05年に現実のものになったんです
 ね。人口ピラミッドをみると、生産年齢のグラフは下に行くほどつぼんでい
 ます。

 って事は、これから先も人口減少が続くということですね。我が家は子供3
 人。がんばりました。何が??ーん色々とね。

 「そのうちそのうち」なんて言ってると、行かず後家から、行けず後家にな
 ってしまいますよ。そこの彼女・彼氏・・・。

                      Motown21スタッフ カク★☆
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