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[ 2007-03-23 ]

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  │【Motown21 レター《Vol.82》 07年03月23日(金)】┝┓
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 Motown21レター読者の皆様、こんにちは。
 
 お彼岸を境に春の陽気ですね。
 これで、桜の開花もスピードアップとなるのでしょうか?

 桜の花に見送られて、新人が入社してきますね。先輩としては、チョッピリ
 ユウツな時期でもありますが、そこは、気持ちを切り替えて、「自分が育て
 る」という意識を持って、迎え入れて欲しいものです。

 先輩の役割に、後継者を育てることも重要な項目ですからね。
 
                            スタッフ カク
 
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 ■□ Motown21レター第82号ヘッドライン   

  ■Motown21レター特集1
   「新しい切り口で需要の開拓を」

  □気になる言葉:労働関係の法改正

  ■今週の更新&おすすめ情報
  ・技術革新
  ・話題を追って
  
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 □■  【新しい切り口で需要の開拓を】
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  政府の統計データーに「家計調査」があります。このデーターの消費
  項目には、自動車維持費関連があります。平成17年の勤労世帯の維
  持費は年間で約184千円、月間約15千円です。10年前の平成7
  年と比べると120%と増えてはいるものの、整備代は逆に減ってい
  ます。伸びているのは、部品代と用品代です。整備需要の掘り起こし
  が必要です。


1.自動車は憧れの座から滑り落ちた

 ガリバー自動車流通研究所の調査によると、今年の新入社員の初任給の使い
 道で「クルマの購入」と回答した割合は、僅か6%でしかありません。前年
 よりも若干は増えたものの、下から3番目という状況です。

 団塊の世代が青春だった当時は、何が何でもクルマの購入しかなかったよう
 に、思います。当時と現在では、世帯あたりのクルマの普及率がまったく違
 いますから、単純には比較できませんが、いまの若者にはクルマは憧れのモ
 ノではなくなったようです。

 購入するとしたらどのタイプかという問いに対して、回答の第一位がコンパ
 クトカー、第二位が軽自動車となっています。スポーツカーは、僅か5%し
 かありません。こうしたことからも、憧れの対象がクルマ以外にシフトして
 いることを感じさせます。

 その対象が携帯電話などのコミュニケーションツールにあるようです。因み
 に、家計調査によると、平成17年の勤労世帯あたりの月間通信費は1万円、
 10年前と比べると178%増となっています。

 自動車維持費と通信費(電話代)を比べてみると、平成7年では月間維持費
 12,756円に対して電話代は5,662円、割合は44.4%、平成17年では、
 15,324円に対して電話代は10,092円、割合は65.9%と大幅に電話代が幅
 を利かせてきています。

 オギャーと生まれてきたときに、既にマイカーが我が家に合った世代と、エ
 ンゲル係数が高かった世代では、興味と関心の対象が違うことを肌で感じる
 数字です。
 

2.新しい切り口で需要の開拓が必要

 団塊の世代が保有するようになった時代のクルマは、故障がつき物で、整備
 白書の初期では、年間の入庫回数が統計データーとして載っていて、ほぼ毎
 月入庫していたことを記憶しています。

 しかし、現在は車検から車検まで未入庫、ましてや故障で入庫するのは、そ
 うない時代でもあります。したがって、「故障」「不調」を待っていたので
 は、経営は安定しない時代になってしまったということです。

 これからの商品開発の方向性として、保守保安をベースにした商品が必要で
 す。例えば「診断ビジネス」です。クルマの診断だけを対象にしたビジネス
 です。NAFCA(NPO法人日本自動車公正検定協会)などがそれに当た
 るものです。

 あるいは「保証ビジネス」です。点検などの結果、保障期間と保証料を決め、
 ある一定期間完全保証を行うビジネスです。当然ですが車検や定期点検も含
 めて実施することが前提になります。メンテナンスパックがこれに近い商品
 ではないでしょうか。

 「世話ビジネス」もあります。日ごろお客さまが「面倒」「厄介」とか思っ
 ていることに対して実行していくものです。例えば、洗車、ワックスがけ、
 オイル交換、税金の支払い、保険の手続き、夏・冬タイヤの履き替え、タイ
 ヤの保管、名変などの登録手続きなどを代行実施するサービスです。

 地域密着から顧客密着へと管理対象が個人に移行してきている中、こうした
 世話ビジネスもこれからの有望なサービス商品となる可能性を秘めていると
 思います。

 車検ですよ、点検ですよ、オイル交換ですよ、と単品で商品を販売するでな
 はく、トータルでお世話なりを提供していくサービスが、これからの業界の
 商品になっていくと確信します。

 したがって、そのためにもクルマの情報だけではなく、お客さまの属性を幅
 広く収集し、その属性を生かす商売が必要なのです。そこに、「やはりお前
 の会社でなければ」という信頼関係ががっちりと造られることで、真の固定
 客化が図られるのです。

 ヨコハマのトヨタ系のディーラーで、セルフスタンドを併設し、給油に来た
 お客さまには「無料で洗車とワックスがけ」をするサービスを実施したとこ
 ろ、来店者が増え、新車の販売も増加傾向にあると報道されていました。

 まさに、面倒だ、忙しくてやってられない、というニーズに応えるサービス
 で業績を伸ばした好例です。入庫台数が減っていると手をこまねいているだ
 けではなく、「ダメでもともと」の精神で実施し、その結果で手直しなどを
 行っていけばいいのです。


 感想・ご意見・お問い合わせ等は⇒info@motown21.com

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  単。ポイントではお客さまとのコミュニケーションが図れないからです。
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  に「ポイント」が付き、貯まります。だから、コミュニケーションが図
  れて、来店の動機付けができるのです。
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/////■気になる言葉■/////////////////////////////////////////////////
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 【労働関係の法改正】
 
  今国会で審議されている労働関係の法改正は、多岐にわたっている。
  ご承知のとおり、ホワイトカラーエグゼンプションは、総すかんを
  を食った感じで、法案の提出を断念したようだが、他の法案成立に
  向けて審議が続いている。

  主なものを上げてみると、

  ■男女雇用機会均等法の改正
   今年の4月より施行されるものだ。就業規則にセクハラ規定(服務
   規定や懲戒など)の見直し、相談窓口の設置、社内セクハラ対応に
   関する社員への周知の必要性。
   職場内でセクハラが行われた場合、是正指導に従わない企業には、
   企業名の公表や過料が課せられる。

  ■雇用保険法の改正
   中心は3つ。一つが保険料率の引き下げである。現行の1.6%から
   1.2%と引き下げられる。次に自己都合離職や期間満了者等の受給
   資格要件を見直し現行の6月・月14日以上から12月・月11日以上へと
   変更する。つまり、1年以上勤務しなければ受給資格がえられない、
   というものだ。そして3つ目が、育児休業給付について、職場復帰
   給付金の給付率を改善し、休業前賃金の40%給付から50%へと引き
   上げることだ。
   法案が成立すれば、今年4月から施行される。

  ■パート労働法の改正
   仕事の内容や責任の範囲が正社員並みのパートは、正社員と同じ賃
   金、労働条件、教育訓練、福利厚生の待遇が必要になる。また、退
   職金については文章で明示することとなる。本法案は成立すれば来
   年4月から施行される。

  ■雇用対策法の改正
   社員の募集に際して年齢制限を禁止する。

  ■労働契約法の新設
   雇用のルールを明確にするもので、就業規則の役割が強化される。
   解雇が無効とされた場合でも金銭補償することで解決することがで
   きる。あるいは、試用期間の上限の設定などが盛り込まれている。

  ■労働基準法の改正
   割増賃金の割増率が引き上げる。月45時間以上を越す残業時間に
   割増率25%以上するというもの。中小企業には猶予期間が設けら
   れる。また、有給休暇を5日間について時間単位で取得可能となる。  
 
  ■最低賃金法の改正
   生活保護費との整合性が図られる予定。つまり、引き上げられる。

  働き方などの形態が変化している時代に沿った、改定や新設などが
  目白押しの状況だ。企業の対応は、法の後追いではなく、先取りす
  るぐらいで丁度よい。

  労働力人口が目に見えて減少していく現在、良質な社員を確保する
  ためには、選ばれる企業に変身していく必要がある。そのためにも
  先取りは必要なことだ。

  今年の春闘の方向性が、賃金引上げより「福祉」に向けられている
  事を見ても社員によりよい会社に向かっていることを感じさせる。

  貴社の労働条件、待遇はいかに・・・・・。


  
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         ≪今週の更新&おすすめ情報≫ 
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・技術革新
 ☆作業現場の知恵:整備作業編=Vol.2 中間検査の必要性
  ⇒http://www.motown21.com/Tech/Seibi_02/index.php

 ☆作業現場の知恵:鈑金塗装編=VOL.17 バンパー補修作業のススメついて
  ⇒http://www.motown21.com/Tech/Bankin_17/index.php

 ☆作業現場の知恵:鈑金塗装編=VOL.18 上級向けパテスケールの使い方
  ⇒http://www.motown21.com/Tech/Bankin_18/index.php

・話題を追って
 ☆速報:第6回オートアフターマーケットEXPO2007
  ⇒http://www.motown21.com/Topics/Gyokai_27/index.php

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【編集後記】
 
 世の中便利になましたね。首都圏の電車・バスなどの乗り物が1枚の「IC
 カード」で乗り降りができるサービスが18日から始まりました。

 駅の売店や駅周辺の店舗でも使えるカードです。駅で下車駅までの料金を確
 認し、券売機で乗車券を購入する煩わしこともいりませんし、レジで小銭を
 出してお釣りを貰ってという手間も不要になりました。

 でも、落としたら・・・・。ICカードにお金がチャージされているので、
 サイフと同じことです。今までより、カードに対して注意が必要ですね。

 でも、便利な時代になりました。まるで夢のようです。本当に。


                      Motown21スタッフ カク★☆
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      tel:045-222-8295 fax:045-222-8296 
【発行人】山本 覚  【編集人】村谷 良子  吉岡 善一 
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