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[ 2007-09-28 ]

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 Motown21レター読者の皆様、こんにちは。
 
 この秋は値上げのラッシュですね。カップラーメンまでも値上がりです。
 原因は、原油の高騰、穀物の高騰が主なものですね。
 
 売上がいま一つ芳しくない中での値上げは、経営を圧迫することは間違いな
 いところです。ますますコスト管理が求められるところですね。
 
 必要なものは必要なんだ、という従来の枠に拘っていることが出来ない経営
 環境です。一科目ごとに見直しをする具体的な行動が求められます。
 
 「変化はチャンス」前向きに捉え、社内の引き締めや改善を進める絶好のチ
 ャンスですね。
 
                            スタッフ カク
 
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 ■□ Motown21レター第106号ヘッドライン

  ■Motown21レター特集1
   「業務ソフトの賢い導入法」

  □気になる言葉:薄型テレビ

  ■今週の更新&おすすめ情報
   ・顧客拡大
   ・経営データー
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 □■  【業務ソフトの賢い導入法】
 ■□
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Motown21レター特集[1] ━┛


  私たちの仕事を行っていくためには「業務ソフト」は無くてはなら
  ない存在です。整備白書によると約9割の事業所がパソコンがあり、
  業務ソフトを利用しています。その業務ソフトを選択する基準は、
  機能なのか価格なのか、皆様はどちらですか。
  
  
1.ソフト選択の基準を明確にせよ

 整備工場にコンピュータが導入されたのは、昭和の時代です。昭和48年、
 1973年当時ではないかと思います。そのころは、パソコンではなく「オ
 フコン」というものでした。記録媒体は紙に穴を開けて記憶させたり、読み
 出したりしていました。
 
 そのオフコンがパソコンに取って代わり、誰にでも購入することが出来る価
 格になり、ソフトも進化して、フロントの業務や営業業務が、効率的且つ能
 率的に行えるようになり、普及率も100%に近くになています。
 
 システム会社は、導入企業から様々な注文や要望などを収集して、バージョ
 ンアップのたびに「機能」を増やしてきています。また、パソコンの進化に
 より、記憶できるデーター量も格段に多くなってきています。
 
 しかし、使う側はどうでしょうか?私が知る限り殆どの企業が「納品書発行
 機」又は「車検証データー記憶機」「宛名プリント機」になっています。対
 お客さまへのサービス向上や、付加価値アップの提案ツールとして使用して
 いる企業があまりにも少ないのです。
 
 業務ソフトを100%生かすための、社内態勢になっていないのです。その
 原因が導入基準が不明確なことと、導入にあわせて社内態勢を構築していな
 いことにあります。
 
 注文の際に、こうしたことが出来るのか?これはどうなのか?などと色々と
 注文が出てきても、実際の仕事では行われていないのが殆どです。
 
 例えば、ニューサービス車検によって「後日整備」が行われるようになり、
 それに合わせてシステム会社は「後日整備プログラム」を開発し、業務ソフ
 トに標準又はオプションで販売をしています。
 
 デモの際に、その機能を自慢げに営業マンが説明し、聞いている担当者も、
 「それは便利ですね」って言っておきながら、実際は後日整備プログラムを
 使っていません。
 
 その分としていくらか値段が高くなっているのに、使っていません。ナゼな
 のか?導入又は代替時の目的が曖昧だからです。納品書発行機でいいのであ
 れば、月額リース料1万数千円程度で十分です。私の知っている無料ソフト
 でも十分です。
 
 ある社長は、導入目的を「立会い車検にもっとも相応しいソフト」というこ
 ととし、そのためにソフトに求める機能は何かを具体的にあげて、各社の資
 料からある一台に決定をしました。
 
 しかも、デモも見ないでです。その理由は、各社の業務ソフトは、基本的に
 持っている機能は同じ、違うのは操作の方法、画面の作り方、だから見なく
 てもいいというのです。
 
 やや乱暴な面もありますが、導入の基準、目的が明確であれば、この社長の
 ような契約の仕方が出来るのです。
 
 今の業務ソフトはパッケージものです。つまり、既製品なのです。その既製
 品がどうゆう機能があって、その機能を生かすために、自社の態勢をどのよ
 うにすることが一番なのかを理解したうえで、導入しない限り「機能がたく
 さんあっていいね」で終わってしまうのです。
 
 
2.社内態勢をソフトに合わす

 前述の通り各システム会社から販売されている業務ソフトは「パッケージ・
 ソフト」です。多少のカスタマイズを行ったとしても、基本ソフトまではカ
 スタマイズは出来ません。

 そこで、必要なことは、導入の目的が明確なったら、次に社内の態勢を、業
 務ソフトに合わせて修正をすることです。これを行わないから、使わないソ
 フト(機能)が出てしまうのです。
 
 受付から納車、納車後のフォローなど、そのための機能がどうなっているの
 か、操作手順がどう流れていくのか。こうしたことを確実に理解したうえで、
 当社の態勢をどのように変えるべきかを、関係者で十分に話し合って、決め
 ることです。
 
 できたら、業務の流れと使える機能をフローチャートにして、表しどうした
 らもっとも合理的な態勢を整えることが出来るかを検討することです。
 
 例えば、メンテナンスパックの管理をするのに、ピッタリのソフトは今現在
 ありません。そこで、リース車両管理ソフトの機能を使って、当てはめてい
 くことでメンテナンスパックの管理が出来るのです。100%満足いく管理
 が出来なくても、既成のソフトを上手に使って、社内の態勢を少し変更する
 ことで、目的の仕事を行うことが出来るのです。
 
 100%満足できないから、ついついカスタマイズに走りたくなりますが、
 次回の代替のときにいらぬ苦労なり費用が発生することも考えられます。し
 たがって、カスタマイズはよほどの事が無い限り、行わないことです。
 
 SEに相談すると「出来ますよー」と軽く言います。が、この言葉に騙され
 てはなりません。確かに出来るのでしょうが、それなりに費用が発生します
 し、時間もかかります。
 
 したがって、購入した標準仕様のままに使うことが、賢明です。カスタマイ
 ズするようなものは、次回のバージョンに標準搭載してもらうようにするこ
 とです。
 
 既製服を買ったら、体型を服に合わすことが、服を綺麗に見せることになる
 のと一緒で、業務ソフトを会社の態勢にあわすことが難しいのであれば、業
 務ソフトに社内の態勢をあわすことが賢い使い方です。
 
 ある会社で、安さと義理で導入して「失敗だった」「だまされた」と、言っ
 ているのを聞いたことがあります。値段は結果ですから、最初から値段あり
 きで導入の検討をすると後で、痛い目にあうものです。だからといって、青
 天上的な予算では困りますが、ある程度の予算を立て、それを柔軟にするこ
 とです。
 
 
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/////■気になる言葉■/////////////////////////////////////////////////
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 【薄型テレビ】
 
  久しぶりに近所の総合スーパーに妻に付き合って出かけてきた。家
  電コーナーが目に付いたので、コーナーに足を運んでいくと、何と
  なく壁際のテレビ展示場所が「スカスカ」している。
  
  商品の入れ替えで展示する商品が少ないのかなと思ってよく見てみ
  ると、そうではなくて、従来のブラウン管テレビが1台しかなく、
  後は全部「薄型テレビ」になっていたのだ。
  
  PCにはそれなりに関心があるので、ヨドバシカメラなどに行って、
  最新型のPCのスペックやメーカー間の比較などをして、動きをチェ
  ックしているのだが、テレビには拘りも無く、関心もなったので、テ
  レビコーナーにはここ数年立ち寄った記憶が無い。
  
  その間に、世の中はブラウン管テレビは消えていたのである。液晶
  だプラズマだとTVコマーシャルで新製品をよく見る程度であった
  が、売り場が薄型テレビに占領されていたのには驚きである。
  
  その薄型テレビの世帯普及率は、今年の3月時点で29.4%、1
  年間で約10ポイントも上昇したという。因みに、05年の同月で
  は11.5%、06年では19.8%という伸長である。
  
  世帯主の年齢層で見てみると、29歳以下の世帯主の普及率が一番
  高く40.7%、次いで、35から59歳で29.6%、60歳以
  上で28.8%、となっている。
  
  薄型テレビ、イコール高額というイメージからすると、ちょっと意
  外な感じがする。結婚年齢が高くなって、いわゆる独身貴族が多い
  のか、29歳以下の普及率がナンバーワンにはビックリする。
  
  逆に、この年齢層は結婚のタイミングでもある。結婚して生活道具
  などをそろえる際に、テレビは「薄型」を選ぶのは自然な流れであ
  る。
  
  アナログ放送が11年で停波することを考えると、購入するならデジ
  タル放送対応の薄型テレビになったと考えられる。しかし、中高年
  においては、現在のテレビが故障などして、どうしても買い換えな
  ければならないなどの理由が無い限り、薄型への切り替えは遅れる
  との見方もある。
  
  薄型テレビの普及率が50%を越えてくれば、さらに価格はこなれ
  ブラウン管テレビ並み、あるいはそれ以下になる可能性も十分にあ
  り、そのことで普及率が一気に拡大するのではと思う。
  
  いつか我が家にも薄型テレビは鎮座していることになるのだろうが、
  そのころには、もっと質の高い番組が増えることを望む。どのチャ
  ネルを回しても、お笑い芸人が出演しているのには飽き飽きである。
  
  お笑い芸人がだめ、というのではなく、番組にもっとアイデアが欲
  しいということである。そう思いませんか?
  
  

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【編集後記】
 
 いやーブラウン管テレビが1台しか展示されていないのには、驚きました。
 最初は、そのテレビは修理で預かっているのではと、勘違いするほどすみっ
 こに展示されていたのです。
 
 当然、我が家でも買い換えるときはチデジ対応の薄型テレビになるのでしょ
 うが、世の中の流れ速さについていくのは至難の業ですね。
 
 携帯電話をもっと使いこなすことのほうが優先です。私の場合は・・・・。
  
                      Motown21スタッフ カク★☆
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      tel:045-222-8295 fax:045-222-8296 
【発行人】山本 覚  【編集人】村谷 良子  吉岡 善一 
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