Motown21トップメルマガ > メルマガバックナンバー

メールマガジン バックナンバー

 バックナンバー一覧
[ 2008-03-07 ]

 ■   ■ ■■■■ ■■■■ ■■■■ ■  ■  ■ ■  ■
 ■■ ■■ ■  ■   ■   ■  ■  ■ ■ ■ ■  ■■ ■
 ■ ■ ■ ■  ■   ■   ■  ■   ■  ■  ■ ■ ■
 ■   ■ ■■■■   ■   ■■■■   ■  ■  ■ ■■
---------------------------------------------------------------------
      Presented by motown21 http://www.motown21.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  /                             \
  ■【Motown21 レター《Vol.127》 08年03月07日(金)】■
  \                             /
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━PR━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
     ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
     ┃『整備事業コンプライアンス・マニュアル』┃
     ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
 
 ●同一会社の場合、どこか一箇所でも指定の取消処分を受けると、他の工場
  にも何らかの処分が科せられます。
 ●監査が厳しくなり、保適証交付の違反件数が平成18年では平成14年の
  3.4倍になっています。
 ●結果、処分工場数は平成14年の2.7倍の324工場(H18年)にも上り
  ます。
 ●処分工場はネガティブ情報として国交省のHPに社名入りで公開されます。
 
 ┳┳┳ 貴社の「整備事業コンプライアンス」は大丈夫ですか? ┳┳┳
 
 うっかりしていました。知りませんでした。こんなことでマイナス点数が
 累積され、会社の存続を脅かす行政処分が貴方の会社にも・・・・。
 でも、この1冊でミスを起こさない社内体制のあり方やなどを具体的、且
 つ分かりやすく解説しています。    
    ┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
    ┃好┃評┃発┃売┃中┃!┃内┃容┃充┃実┃!┃
    ┗━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┛

■5つの特徴==========================================================
 ・自主監査用の「整備事業&指定整備事業チェックシート(2冊)」付き。
 ・受入検査・外観検査、完成検査の正しい実施要領と手順を分かりやすく解説
 ・記録簿及び適合証等の記入ポイントと正しい適合証等交付までの手順を解説
 ・監査に対する正しい心構えから対応のポイントと模範応答を掲載
 ・これからの整備業の方向性のヒントとなる独自の「明日の整備業」を提言
  詳細は=http://www.motown21.com/Books/manual/

■Motown21会員&メルマガ会員特別価格のお知らせ========================
 ●特典1=マニュアル2,800円⇒2,520円(税込み)
 ●特典2=帳票類及び規定類集(CD)980円⇒880円(税込み)
 ●特典3=本書とCDのセット価格は、3,650円⇒3,300円(税込み)
 
  書籍のお申し込みは⇒http://www.motown21.com/Books/orderForm/
 
 ◎Motown21会員&メルマガ会員の方は、申込書の「通信欄」に必ず
 「Motown21会員」又は「メルマガ会員」と記入のうえ送信してください。
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 Motown21レター読者の皆様、こんにちは。
 
 桜の開花予報が発表されましたね。
 三寒四温の日々ですが、春は着実に訪れてくれますね。皆様の地域の開花は、
 いつですか?
 
 今年は、2月の気温が下がり、昨年よりは2日から1週間ほど開花が遅くな
 るようですね。
 
 「春」何となく気持ちがホクホクしてきますね。年度の切り替えの季節でも
 あります。計画をしっかりと立てて、漏れの無い仕事をしていきたいですね。
 
                            スタッフ カク

_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ■□ Motown21レター第127号ヘッドライン

  ■Motown21レター特集1
   「これからのクルマ販売の方向」

  □気になる言葉:ネクタイ
    
  ■今週の更新&おすすめ情報
   ・話題を追って
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
 ■□
 □■  【これからのクルマ販売の方向】
 ■□
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Motown21レター特集[1] ━┛


  最近のクルマのTVコマーシャルを見て何かお気づきでしょうか?
  そうです。最近のクルマのTVコマーシャルは、クルマそのものを
  強調するものから、クルマを使って楽しむことを強調するものにな
  っています。使うシーンを提案することで、購買行動をとらせるコ
  マーシャルになっています。売り方を変えることが大事であるとい
  うことですね。
  
  
1.クルマの価値観が変わった

 昭和45年「隣の車が小さく見えます(日産)」とコマーシャルを流し、性
 能の優位さを誇った時代がありました。その前年には「オー、モーレツ(丸
 善石油 コスモ石油の前身)」と、小川ローザのスカートがまくれ、白いパ
 ンティをチラリと見せ、これまた商品の性能を強調するコマーシャルが放映
 されました。
 
 この時代は、大量生産、大量消費時代で商品の性能を競い、そのことで売れ
 る時代でした。どの商品もはじめての経験で、商品選びの基準は「性能」で
 した。
 
 それから38年が経ち、今の商品選択基準は「性能」から「個性」と移って
 きています。最近では、これに「社会性(コンプライアンスなど)」「環境
 性」などが加わっていて多様性が広がっています。
 
 これにあわせる様に、クルマのコマーシャルも「体験」や「記念」などを前
 面に出し、クルマだからできることを強調し、クルマに対する潜在ニーズを
 引き出すものになっています。
 
 ガリバーが行ったアンケートで、「クルマに対する関心・興味は」という設
 問に対して、「単なる移動手段」という回答が一番で44%となっています。
 同様に18歳から50歳代の男女千人に聞いた回答も同様に「移動手段」と
 回答したのが最多で52%になっています。
 
 クルマが特別の価値や存在であった時代では、デートの必需品であったクル
 マは、今や「下駄」代わりになり、憧れの存在ではなくなっていきていて、
 性能を強調しても購買行動を刺激しなくなってきているのです。
 
 その一つの証が「軽自動車」の需要量ではないでしょうか。10年前の97
 年では、乗用車の新車販売台数のうち軽自動車の比率は20.4%であった
 ものが06年では32.5%となり、12.1%も伸びています。
 
 クルマが単なる移動手段の道具であれば、「軽自動車で十分」という購買行
 動が当てはまります。性能重視の時代であれば「軽自動車で我慢するか」で、
 購入していました。
 
 だから、飾る必要もないし、低年式だからといって恥じることも無いが故に、
 代替サイクルも必然的に長くなるのではないでしょうか。クルマの性能が良
 くなり、故障頻度も減ったことも代替サイクルを長くしている要因ではあり
 ますが、それ以上にマインドの問題と考えます。
 
 だからこそ、メーカーのコマーシャルが性能を謳うのではなく、クルマでこ
 んなことをしてみようと、家族の楽しみや思いで作りにクルマが必要だと訴
 えているのです。
 
 
2.売る方も変えるべき

 クルマに対する価値観が変化するときに、営業マンのプレゼンテーションの
 内容が、馬力が何馬力アップした、燃費が何パーセント改善されたなどの、
 「諸元」中心であっては、訴求力は乏しいといわざるを得ません。
 
 こうしたことは、営業マンとして最低限の商品知識であって、必要不可欠の
 ことではありますが、営業成績をアップする絶対条件ではありません。
 
 これから必要なことは、クルマの使い方の提案です。移動手段であり、移動
 ツールであるが故に、それ以外のクルマの楽しみ方を納得させる提案ができ
 てこそ、成約率が高まるのです。
 
 したがってクルマの性能中心に商談を進める営業マンではなく、快適で楽し
 いカーライフを売る「カーライフアドバイザー」という職業に意識も、行動
 も変えることが必要です。
 
 だから、他のお客さまの「楽しい体験談」や「快適な経験談」を、痛快に語
 れる引き出しを沢山持つことが必要です。どこ其処の誰々が購入していただ
 きました、ではなく、購入後このように家族と楽しんでいます。
 
 と、シーンを語ることです。二輪車であるハーレーダビッドソンでは、毎月
 お客さまをドライブに引率しています。これは、二輪の楽しみ方を、ドライ
 ブに引率することで体験させているのです。
 
 それが、長くお客さまであり続けていただく秘訣であり、代替のときは、
 「やはりハーレーだ」と思わせる秘訣なのです。単に通勤だけで乗っていた
 のでは、本来のクルマの楽しみが失われますし、性能そのものを体感いただ
 くこともままなりません。
 
 試乗にしても同様ですね。拠点の周りをチョロチョロ乗って帰ってくるよう
 な、試乗のための試乗ではなく、このクルマの本当の楽しみ方を体感できる
 試乗を心がけるべきです。
 
 だから、数十分、数時間の試乗ではなく、3日間とか長期に貸し出す試乗を
 試してみたらいかがでしょうか。単に貸し出すだけではなく、こちらでコー
 スを設定し、入場券や乗り物券などをプレゼントして、楽しさを経験するよ
 うな試乗を企画してみてください。
 
 カタログでは語りつくせない性能を、体感もいただけます。欠点も見えてし
 まう危険性もあります。が、そんなことを心配していたのでは、今の下駄代
 わり価値観しか持たない消費者に、購入いただくことは、難しいと思います。
 
 また、一般的な販売ではなく、個人リースの提案もしてみてください。クル
 マを持つ「煩わしさ」「面倒くささ」を解消することで、購入意欲が増すと
 いうものです。
 
 クルマを持たない理由の第一位が「価格、維持費など経済的」で55%とな
 っています。個人リースは、ご存知のとおりお客さまは使う分だけを毎月定
 額で一定期間貸し出すものです。
 
 このことで、通常の買い方よりもリーズナブルで済みます。この点を前面に
 出し、手軽でしかも安心して乗れることを訴えれば、購買意欲は刺激される
 ことは間違いありません。
 
 最近では、個人リースでの契約が二桁増といわれています。カーライフアド
 バイザーとして、リースの仕組みとメリットを分かりやすく伝えることが出
 来なければ一流といえないのです。
 
 さあ、価値観が変わり、従来の販売手法では対応が出来にくくなっています。
 いち早く売り方を変える企業が、優位な販売が出来るのです。貴社の売り方、
 販売教育を見直してみてください。
 
 
 感想・ご意見・お問い合わせ等は⇒info@motown21.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━PR━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 【ティオが提案する新しいポイントシステムは来店を動機付けます】  *
                                  ┃
 売上=来店客×買上率×買上数×買上単価         ┏━━━━┫
     ↓   ↓   ↓    ↓          ┃┌──┐┃
 売上=伝達力×提案力×品揃え×商品知識         ┃│E-xs│┃
    〜〜〜                      ┃└──┘┃
     └─「携帯お知らせポイントメール」が理想的!  ┣━━━━┫
 だから、来店頻度が増し、売上拡大チャンスが広がります  ┃ ◇□◇ ┃
 だから、迷惑メールではなく「待ったましたメール」です  ┃ ○○○ ┃
 だから、ポイントが貯まり、お店のファン度が高まります  ┃ ○○○ ┃
 紙媒体ではできない「臨機性」も魅力です。        ┃ ○○○ ┃
    ↓             ↓          ┗━━━━┛
  http://www.motown21.com/PR/EXS_point/index.php 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  ________
/////■気になる言葉■/////////////////////////////////////////////////
    ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 【ネクタイ】
 
  数学の先生だったか、社会の先生だったか忘れたが、高校の卒業の
  少し前の授業のときに、先生から社会人の心得として、色々教えて
  もらった中に、身だしなみのことの心得があった。
  
  社会人になって背広は高いので、何着ももてないから、ネクタイを
  毎日変えて出勤しろと言われた。
  
  その教えを忠実に守っている。その先生いわく、ネクタイを毎日変
  えることで、気持ちが変わる、女子社員の見る目が変わる、だから
  変えろと。
  
  毎日変えるためには、少なくても複数のネクタイが必要だ。その先
  生は、毎月の給料から少なくても2本を買えと言われた。1年続け
  れば24本となり、選ぶ楽しさも倍加するといわれた。
  
  確かにそうであった。ネクタイを朝選ぶとき、今日は「こんな予定
  がある」だからネクタイの色はこの色、背広がこの柄だからネクタ
  イはこの柄と、仕事とネクタイがマッチして、気持ちも落ち着く気
  がする。
  
  例えば、大事な商談のときは「赤系統のネクタイ」を選ぶし、初め
  ての方とお会いするときは、落ち着いた雰囲気を出すために「青系
  のネクタイ」を選ぶようにしている。
  
  ある調査では、ネクタイの所有本数は、「11〜15本」がもっとも多
  く、全体の2割を占める。そして「16〜20本」が16.4%、「21〜30
  本」が15.7%と続く。なんと「50本」以上所有している人も、約1
  割ほどいた。
  
  そのうちお気に入りのネクタイは、「4〜6本」が約半数ともっとも
  多くなっている。「7〜9本」が19.5%、「1〜3本」が15.7%となっ
  た。
  
  ネクタイは、ネクタイだけを選ぶのではなく、トータルコーディネ
  ートが大事だ。ネクタイばかりが目立っても、「派手な人」と悪い
  イメージになってします。
  
  特に初対面では、気をつけたいところである。初対面では「真面目
  さ」「健康的」などのプラスイメージが大事である。だから、背広
  は、チャコールグレー系か、紺系が無難である。
  
  ワイシャツは、白から薄いブルー系がよい、ネクタイは紺系のスト
  ライプか小紋柄がマッチする。もう一つ大事なのは、靴と靴下であ
  る。
  
  靴は基本は「黒」しかもよく磨かれていることである。流行の靴を
  履いていても、汚れていたり、くたびれていたのでは、せっかくの
  服装も台無しである。
  
  また、靴下の色も身だしなみのポイントである。基本は、背広に合
  った色を選ぶこと。又は、靴の色にあわすことである。間違っても
  「白」の靴下を履かないことだ。
  
  これほどガッカリさせられるものは無い。女子社員が一番嫌うコー
  ディネートである。女子社員に持てるために身だしなみを整えるわ
  けではないが、気を使うことは当然である。
  
  ネクタイに話を戻すと、柄と色が決まったら、しっかりと結ぶこと
  だ。だらしなく結ぶんでいたのでは、全体がだらしなく見える。特
  に、ネクタイは目立つ存在だから、気をつけて着用して欲しい。
  
  新入社員が入ってくる時期でもある。先輩である皆さんがお手本を
  示して、会社全体の身だしなみを整えて、会社のイメージをアップ
  するように導いて欲しい。
  
  気に入っているネクタイほど、そばの汁が飛ぶのは何故だ??
  
  
━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━
         ≪今週の更新&おすすめ情報≫ 
━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━
 
 ☆話題を追って:新・中古車販売&保有データー「1月の乗用車販売台数」
 ⇒http://www.motown21.com/Topics/Data/Auto_26/
----------------------------------------------------------------------
 ご┃注┃意┃!┃
 ━┛━┛━┛━┛
 Motown21各コンテンツは「☆」と「★」がございます。
 ☆=オープンコンテンツ(どなたでも自由に視聴いただけます)
 ★=会員限定コンテンツ(Motown21会員だけが視聴いただけます)
======================================================================
【編集後記】
 
 仙台といえば「牛タン」ですね。
 久しぶりに「元祖」といわれる「太助」に行ってジューシーで肉厚の牛タン
 定食を食べてきました。美味しかったー。
 
 そこで、時代を感じたのですが、カウンターに腰掛けて「牛タン定食」と注
 文したところ、「オーストラリア産」になさいますか「アメリカ産」にしま
 すか、と尋ねられました。
 
 えー、昔から出していたのは、と聞いたところ「オーストラリア産」と回答
 があったので、「それを」と注文しました。
 
 産地表示の牛タン定食??。何だかせちがない世の中になったもんだと、考
 えさせられますね。
 
                      Motown21スタッフ カク★☆
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
         「Motown21レター」のご案内
======================================================================
 ■意見・感想・質問等⇒info@motown21.com
■購読登録⇒http://www.motown21.com/MMag/
 ■購読中止⇒info@motown21.com
======================================================================
【発行元】株式会社ティオ Motown21事務局 info@motown21.com
【所在地】〒231-0004 横浜市中区元浜町3−21−2 ヘリオス関内ビル2F
      tel:045-222-8295 fax:045-222-8296 
【発行人】山本 覚  【編集人】村谷 良子  吉岡 善一 
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
 ※本メールに掲載された内容は許可なく転載することを禁じます。
   All Rights Reserved, Copyright(C) 2005-2008, motown21&tio
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 バックナンバー一覧