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[ 2009-05-01 ]

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  ◆□◆【Motown21レター《Vol.180号》09年05月01日(金)】◆□◆  
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      Presented by Motown21 http://www.motown21.com      
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 Motown21レター読者の皆様、こんにちは。 
 
 motown21レターは、創刊以来今号で180号の発行となります。本メルマガは05
 年5月1日にプレ1号を発行し、プレ版を6号続けた後、本号1号を同年6
 月24日に発行以来180号を数えます。
 
 思えばこの4年間よくも続けてこれたなー、と感慨ひとしおです。発行当初
 は、週に1回の発行なんてわけないとタカをくくっていましたが、1年目、
 2年目と発行回を重ねるごとに、かなりのプレッシャーになってきました。
 
 メルマガの題材探し、本文の執筆、いつでもこのことが頭から離れず、正月
 休みやゴールデンウイーク中のOFFタイムでも題材がないか、探している自
 分がありました。
 
 それでも、続けてこれたのは「メルマガ読んでますよー」「あの記事参考に
 なりました」などのうれしい反応があればこそです。その意味で、読者の皆
 様に助けられてきたことに心より感謝申し上げます。
 
 前月から発行サイクルを隔週(第一、第三金曜日)発行になりましたが、そ
 の分紙価向上に最善を尽くしてまいります。今後とも末永いご愛読のほどよ
 ろしくお願い申しあげます。
 
 今号は、HPリニューアル&motownレター180号を記念して「金の卵を産む総額
 1,000,000円プレゼント」を実施します。詳しくは、下記でご確認ください。
 ご応募お待ちしています。
 
                         Motown21レター担当者
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          ----┤HEAD LINE├----          
         
■Motown21レター特集
 「今一度定期点検の啓蒙と入庫促進を」

□更新情報
 ・話題を追って
 ・顧客拡大支援
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◎金の卵を産む「総額1,000,000円(相当額)」プレゼント
 指導1=サービスフロント対応力改善指導⇒1社
 指導2=作業工程管理改善指導⇒1社
 指導3=メンテナンスパック導入指導⇒1社
 指導4=セールス標準化改善指導⇒1社
 指導5=工場生産性改善指導⇒1社
 指導6=顧客囲い込みセミナー(1.5時間)⇒1開催
 サー1=SSギア初期導入費無料⇒2社
 サー2=整備業のコンプライアンスマニュアル無料⇒10冊
 サー3=HP製作費30%Off⇒1社

◎プレゼント実施・応募要領
 ・応募締切=5月16日。結果発表は当選者の方にご連絡させていただき
       ます。
 ・応募資格=motownレター会員限定とさせていただきます。ご入会と同時
       にご応募いただくことも可能です。
 ・指導関係は指導料無料、その他の経費(交通費・会場費等)は実費ご負
  担いただきます。指導の1から5は1日(原則午前10時より午後16時)
  指導です。必要によりテーマの変更も可能です。
  ただし、指導6のテーマの変更はできません。指導日程は、ご相談の上
  決めさせていただきます。
 ・サー1は、初期設定料5万円が無料。月額利用料は規定料金となります。
 ・サー2は、書籍代および送料も含めて無料です。
 ・サー3は、15万円のところ10.5万円となります。本料金は、TOPページ
  +コンテンツページ4ページ、画像は10点までです。地図描き起し・フ
  ォーム作成・イラスト描き起こし・プロバイダー設定・SEO対策等は含ま
  れていません。
 ・応募は「お問い合わせ」よりご応募ください。「お問合せ内容」欄に上
  記プレゼント名を必ずご記入ください。
 ・応募者多数の場合は、抽選となります。
 
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  この4月1日より家電等の法定点検制度がスタートしたことは、ご承知の
  とおりです。法定点検は自動車だけに限ったことでない時代になりました。
  そこで、この時期に「自動車の法定点検」の啓蒙活動と入庫促進活動を、
  活発化し、マイカーの安全性確保と同時に入庫増に結び付けてみてはいか
  がでしょうか。
  
  
1.家電等にみる法定点検制度

 4月から始まった家電等の法定点検制度とは「長期使用製品安全点検・表示
 制度」のことです。対象となる機器は、以下の通りです。
  1.屋内式ガス瞬間湯沸器(都市ガス用)
  2.屋内式ガス瞬間湯沸器(プロパンガス用)
  3.屋内式ガスバーナー付ふろがま(都市ガス用)
  4.屋内式ガスバーナー付ふろがま(プロパンガス用)
  5.石油給湯機
  6.石油ふろがま
  7.FF式石油温風暖房機
  8.ビルトイン式電気食器洗機
  9.浴室用電気乾燥機

 これらの製品は長い間使用を続けていると、経年劣化により、火災や死亡事
 故などを起こすおそれがあということで、製品を安全に使い続けるために、
 今回の長期使用製品安全点検制度(点検制度)が設けられたものです。
 
 また、扇風機や洗濯機、換気扇、エアコン、ブラウン管テレビなどの家電製
 品5品目については、点検制度ではなく、標準使用期間と経年劣化の注意を
 促す長期使用製品安全表示制度(表示制度)となっています。
 
 点検制度においては、購入したユーザーは製造(輸入)した会社にユーザー
 登録をする「責務」があるとしています。また、製造(輸入)した会社は、
 点検・保守の責務があるとし、ある期間が来たら点検の通知を行います。
 
 販売店は、点検制度に該当する商品を販売する際に、購入者に対してユーザ
 ー登録の必要性、販売店がユーザー登録に協力することなどを説明する義務
 があります。
 
 点検の時期は、商品などによってまちまちですが、大凡10年前後のようで
 す。当然、点検は有料となります。点検料は、各社のHP等を通じて知ること
 ができるようになります。
 
 点検の通知が来ても点検を受けずに、何らかの事故が発生した場合は、購入
 者にも応分の責任が課せられることいなります。つまり、遠まわしですが罰
 則があることになります。
 
 
2.自動車の法定点検の目的に再確認

 より生活に身近な商品に「点検制度」が設けられた今こそ「自動車の法定点
 検」の存在と意義を浸透させるチャンスです。
 
 そこで、まず整備業界が理解しておくことは「点検」の目的です。目的なん
 ぞは今さら言われなくても分かっている、といわれそうですが、本当にそう
 でしょうか?
 
 点検の促進コールで「今調子いいから、何かあったら連絡するから」とお客
 さまに言われたら、何と応酬しますか?大概の担当者は「ああ、さようです
 か。それは結構なことですね。では、何かございましたら早めにご連絡くだ
 さい」ガチャ、と電話を切るのではないでしょうか。
 
 こうした応酬しかできないのは、点検の目的が本当に理解できていないから
 です。点検の目的は、調子の良さを持続させるために、定期的に点検して不
 具合を未然に防ぐために行うのです。
 
 飛行機の点検を考えればご理解いただけると思います。飛行機は一定時間フ
 ライとすると、調子がよかろうと悪かろうと「定期点検」を行います。調子
 が悪くなってからでは、取り返しつかないことになるので、調子がいい時期
 に点検を行うのです。
 
 このことが理解できていれば、促進話法も変わってきます。より、お客さま
 に必要性を理解させることができるということです。だから、点検台数が増
 えることになるのです。
 
 明日からゴールデンウイークも始まりますし、高速道路1,000円が実質的に
 稼働して、ドライブに出かけるお客さまが増えるこうしたタイミングを捉え
 て「長距離ドライブ安心点検」と、法定点検の名前を変えて積極的にプロモ
 ーションすることです。
 
 以前にもご案内したように、定期点検は車検と直結しています。点検受ける
 お客さまは、点検を受けた整備工場で車検も受けます。つまり、点検を受注
 できたということは、車検の予約を受けたこととイコールなのです。
 
 業界の残された「整備需要」が「法定点検」です。新車ディーラーのように、
 点検カバー率を上げて、車検のリピート率を上げていきましょう。
 
 
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【編集後記】
 
 今回のプレゼント企画、当社にしては「大盤振る舞い」です。HPリニューア
 ルやメルマガ180号などの節目でもあり、また、経営環境が厳しい今、少し
 でも、ご愛読者各位のお役にたてればという思いから、清水の舞台から飛び
 降りた気持で、内容を吟味してみました。
 
 めったにないことですので、大いに応募してください。応募が多数ある場合
 は、追加を考える用意もあります。
 
 話変わりますが、万歩計を日々使って歩数を測っています。また、食事にも
 気をつけていて、この1か月で約3.5Kg減量ができました。寝るころに腹が減
 って堪りませんが、最近は慣れてきました。
 
 好物の「お煎餅」や「スイーツ」が私の健康には「悪い食べ物」なんです。
 これを我慢するのは、相当な決意が要ります。あぁ〜食べたーい。
 
                      Motown21スタッフ カク★☆
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【発行人】山本 覚 【編集人】村谷 良子 後藤 晃芳(株式会社アミー)
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