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[ 2020-07-03 ]

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     自動車整備業&車販業のCS経営をコンサルタントする     
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      Motown21レター《Vol.417号》 2020年07月03日(金)】    
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      Presented by Motown21 http://www.motown21.com      
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 ┃ 「ノー3密+3励行」で感染リスクを少しでも減らしましょう! ┃
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 ┃※3 密=密閉、密集、密着を避ける・減らす・作らない     ┃
 ┃※3励行=外出時のマスク着用、帰社・帰宅後ただちに手洗い、ウ ┃
 ┃     ガイを行う                     ┃
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 こんにちは。
 
 マイバッグ、をカバンやバッグなどに入れて外出する、これも新しい生活様
 式ですね。
 
 マイバッグは、仕事で出かけるためのモノとして2つ、プライベートの外出
 用に一つを用意しました。
 
 また、マスク着用も同様です。最近ハンドメイドのマスクを4着ほど購入し
 ました。その他に使い切りマスクもカバン等に入れてます。
 
 その他に飲料水や折りたたみ傘などをカバンに入れて外出するので、重い。
 汗かきなのでこの時期は、少々堪えます。
 
 皆様は、どんな新しい生活様式を実践していますか。
 
 
 がんばれ、東北!
 がんばろう、日本!
 
                         Motown21スタッフ一同
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━【今号のご案内】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 ■Motown21レター特集
 「エーミング事業成功に何が必要か!」
 
 ■トピックス(特定整備パブコメに関する件)
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               〜 特 集 〜             
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    改正車両法が施行されて早くも3か月となりました。特定整
    備の中心的な存在の平井さん(国土交通省自動車局整備課課
    長)が辞職し(6月30日付)独立行政法人自動車技術総合
    機構理事に就任したりして、フェイズが変わった感じです。
    
    整備サービス業界においては、改正車両法をいかに事業に生
    かしていくかという喫緊の課題があります。
    
    改正車両法を事業に生かすということは、第一義的には顧客
    の車両の保守管理を隙間なく確実に行い、安全安心を確保・
    提供することです。
    
    次に、それらを通して経営面のプラス効果を実現させること
    です。端的に言えば「売上アップ」につなげることです。
    
    その中心が「OBD点検」です。加えて「エーミング事業」
    です。
    
    エーミング事業は、収益アップにつながることが期待できま
    すが、一方では従来にない「瑕疵担保責任」があります。
    
    単に機材をそろえれば済むというような単純な事ではありま
    せん。
    
    エーミングを正しく正確に行い、利益貢献作業に育てていく
    にはどんなことが求められるか考えます。
   
  ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
 
1.エーミングを待ちの事業にしてはならない
 
 エーミングは、ご承知の通りセンサーやレーダー、あるいはカメラなどの運
 行補助装置を正しくセッティングをすることです。較正などと言われるのは
 そのためです。
 
 運行補助装置に異常が発生するとチェックランプが点灯して知らせます。O
 BD点検の点検も、チェックランプが点灯するか消灯するかを目視で確認す
 ることになっています。
 
 日常に使っていてチェックランプが異常を知らせると、お客は整備工場に修
 理依頼をしてきます。
 
 あるいは、ガラス交換に伴う較正が必要になります。つまり、エーミング作
 業に至るには、チェックランプが何らかの異常を知らせたときに発生をする、
 ということになっています。
 
 と言うことはエーミング作業は常に「待ちの需要」と言うことになってしま
 います。
 
 これでは、事業として成り立たせるには厳しいと感じます。では、どうする
 か?
 
 それは、入庫車両全てに「OBD診断」を実施することです。OBD定期診
 断、というメニューを作ってもいいでしょう。
 
 OIL交換、タイヤシーズン履き替え、パンク修理、シーズン点検、異音修
 理、その他故障修理など入庫内容にかかわらず、OBD診断を行った後に、
 依頼作業を行うということです。
 
 この場合、基本的にOBD診断(DTC消去を含む)は「有料」とします。
 金額は千円以上、三千円未満ではないでしょうか。
 
 チェックランプが点くのを待つ「狩猟型需要」ではなく、OBDの不具合情
 報を掴みそこからメンテナンスを提案する、あるいはエーミング作業を提案
 するといった「農耕型需要(自ら需要を創り出す)」にすることがエーミン
 グ事業にはとても大切なことで、成功するかしないかのキーポイントになり
 ます。
 
 だからこそ「定期点検」が重要となるのです。定期点検は需要が読めます。
 そのことで一定量の「エーミング作業」が発生しますので、エーミング事業
 からの利益計画が立てられます。ここが農耕型需要のメリットなのです。
 
 
2.エーミング事業成功の秘訣
 
 エーミング作業は、とてもち密さを求められます。その分「エビデンス」が
 とても重要となります。
 
 エビデンスとは、証拠・根拠、証言、形跡などを意味する英単語 「evidenc
 e」 に由来する、外来の日本語。※Wikipediaより転載
 
 つまり、エーミング作業を
 ・誰が
 ・何を使って
 ・どのように
 ・どうなったか
 を文字や写真で記録して、お客に示し理解いただくことが必要と言うことで
 す。これは、エーミング作業を正しく行ったことを確認することと、後に何
 かが発生した場合の証拠にするためです。
 
 また、担当するメカニックに緊張感をもって正確に作業を行ってもらう、と
 いう心理的なプレッシャーをかけることです。
 
 したがって、それに見合う「整備記録簿(用紙)」が必要です。弊社で参考
 書式を用意していますので、必要な方はその旨メールでご連絡ください。
 
 メールには、送信先のメールアドレス、会社名、所属部署名、役職者名、氏
 名、連絡先電話番号を明記してください。
 
 弊社のアドレスは「info@motown21.com」です。
 
 この記録簿には「免責事項」を明記しておくことも不可欠なことです。免責
 事項とは、商品やサービスの提供者が、不測の事態が生じた場合に責任を免
 れる事項、のことです。
 
 例えば、「メーカーの使用方法に基づかないで発生した不具合、事故等は一
 切の責任を負いかねます。」と言ったようなことです。
 
 弊社作成の整備記録簿では8項目を明記しています。これらをお客の前で読
 み上げ、理解確認したうえで「自署」を貰うようにしています。
 
 さて、こうした体制作りの他にエーミング作業を外注受けすることも事業成
 功には欠かせないと考えます。
 
 そこで、外注元を5社程度開拓することです。5社と言うのはエーミング事
 業に1千万円の設備投資をし、年間百万円の利益(技術料)を得るための事
 業計画から求めた会社数です。
 
 ・年間の償却費2百万円+年間利益1百万円=3百万円
 ・自社エーミング作業台数84台+外注180台=年間264台
 ・自社入庫84台×@15千円=1,260千円
 ・外注入庫180台×@10千円=1,800千円
 ・合計3,060千円(売上=粗利益)
 
 外注は、180台÷5社÷12か月、で計算すると1社あたり月間3台の入庫で
 す。この程度の台数であれば、予測が下回ることが少ないのではないでしょ
 うか。
 
 外注元は5社以上であればいくらでもいいのですが、自社の作業能力と照ら
 し合わせて決めていくように。
 
 整備機器の法定償却は15年ですが、5年で償却する事業計画を立て、早期に
 利益事業とするためです。
 
 エーミング作業は、「良い作業が出来る作業場所」「ち密な作業が出来るメ
 カニック」「作業効率が良いツール類」そして「エビデンス」の4要素が整
 って初めて事業となります。
 
 新認証取得には「4年間の猶予期間」を設けてます。これは一般的には取得
 に対しての猶予期間と捉えれれていますが、ある経営者の方は、そうではな
 く、「新認証所得して事業までの猶予期間」ではないかと、おしゃっていま
 す。至極同感です。
 
 早く新認証と取得し、早く事業化できれば、こんな素晴らしいことはありま
 せん。コロナ禍で何かと気ぜわしいタイミングですか、そこを乗り越えてエ
 ーミングを事業化して欲しいものです。
 
 
                       Motown21スタッフ カク★☆
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 ト┃ピ┃ッ┃ク┃ス┃
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 【特定整備パブコメに関する件】
 
 自動車総合機構がOBD点検開始に合わせて、データ保守管理の費用として
 車検時に@¥400/台を徴収する案に関してパブコメを募集しています。
 ぜひ、皆様におかれましては、意見を伝えてください。
  https://search.e-gov.go.jp/servlet/Public?CLASSNAME=PCMMSTDETAIL&id=155200914&Mode=0

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【編集後記】
 
 進化論が別な意味で賑わしいですね。
 
 経営は時代に合わせること、といった格言も聞かれます。まさにニーズを
 掴み事業にしていく、その意味で「適者生存」の進化論が当てはまるので
 は。
 
 進化論を唱えたダーウィンは、「この世に生き残る生き物は、最も力の強い
 ものか。そうではない。最も頭のいいものか。そうでもない。それは、変化
 に対応できる生き物だ」という考えを示したと言われています。
 
 実はこれはダーウィンの言葉ではない。彼の考えでさえないのだそう。科学
 史家の調査によれば、これは元々1960年代に米国の経営学者レオン・メギン
 ソンがダーウィンの考えを独自に解釈して論文中に記した言葉であったとか。
 
 進化論と言うよりは「適者生存」の方がしっくりきますね。
 これは、生存競争において、ある環境に最も適した生物が生存し得るという
 考えで、「H=スペンサー」によって提唱され、ダーウィンが「種の起原」の
 第四版以降の「生存闘争」の章中に用いた語だそうです。
 
                      Motown21スタッフ カク★☆
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