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暑中お見舞い申し上げます。 連日暑い日が続いていますが、整備経営はいかがでしょうか。悪化する経営環境を乗り越え、自社の経営目標を達成していくためには、お客さまの数よりは「特定客の数」と「囲い込み度」が決め手です。 |
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どうする顧客囲い込み |
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顧客囲い込みのための施策 |
・メンテナンスパックの普及率 ・車販からの囲い込みも急拡大している ・顧客から特定客へ。これが生き残りの条件 ・囲い込みは、商品とコミュニケーションの連携で ・これからの情報は「携帯電話」の活用が決め手 ・事例「携帯メール」で車検、タイヤ販売が伸びた |
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