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   競合他社との競争に勝利するための「CS経営」のヒントを提供します。また、今まで
   の成功事例などもご紹介していきます。


 ■シリーズ「環境ISO」
   □ 第5回:ISO14001:その5「運用管理と緊急事態の対応」(2009.1.7)
   □ 第4回:ISO14001:その4「実施体制と環境教育」(2008.10.2)
   □ 第3回:ISO14001:その3「環境目標と実施計画を立てる」(2008.9.17)
   □ 第2回:ISO14001:その2「環境への影響を知ろう」(2008.8.25)


 ■シリーズ「ISO」
   □ 第16回:ISO9001(その12)「“カイゼン”は日本の文化!」(2008.6.4)


 ■経営管理講座 - 新・中販店経営講座・・・
    □ 第11回講座  求められる「売り込む」から「買ってください」への発想転換



 ■経営管理講座 - 『整備業1,000件ビジネスの提案』
         第14回講座 1歩1歩、確実に蓄積できる経営をめざそう



  経営講座

 

 >>> シリーズ「環境ISO」

   □ 第5回:ISO14001:その5「運用管理と緊急事態の対応」(2009.1.7)
   □ 第4回:ISO14001:その3「環境目標と実施計画を立てる」(2008.10.2)
   □ 第3回:ISO14001:その3「環境目標と実施計画を立てる」(2008.9.17)
   □ 第2回:ISO14001:その2「環境への影響を知ろう」(2008.8.25)
   □ 第1回:ISO14001:その1「環境マネジメントとは」(2008.7.7)


 >>> シリーズ「ISO」

   □ 第16回:ISO9001(その12)「“カイゼン”は日本の文化!」(2008.6.4)
 □ 第15回:ISO9001(その11) - 「内部監査をしてみて発見!」 (2008.1.7)
 □ 第14回:ISO9001(その10) - 「品質を評価する」 (2007.9.5)
 □ 第13回:ISO9001(その9) - 「日常業務での大事な管理」 (2007.8.23)
 □ 第12回:ISO9001(その8) - 「大切なパートナー」 (2007.7.13)
 □ 第11回:ISO9001(その7) - 「新商品開発プロジェクト」 (2007.5.30)
 □ 第10回:ISO9001(その6) - 「お客様との関係性」 (2007.4.27)
 □ 第9回:ISO9001(その5) -  「インフラと作業環境」 (2007.4.6)
 □ 第8回:ISO9001(その4) -  「人材は人財なり」 (2007.3.27)
 □ 第7回: 「ISO9001−品質マネジメントシステム規格」の
       解釈(その3)(2007.3.1)
 □ 第6回: 「ISO9001−品質マネジメントシステム規格」の
       解釈(その2)(2007.2.1)
 □ 第5回: 「ISO9001−品質マネジメントシステム規格」の解釈(その1)
          (2006.12.30)
 □ 第4回:こんな会社にISOはピッタリ!(2006.12.14)
 □ 第三回:こんな会社にISOはピッタリ!(2006.11.16)
 □ 第二回:ISOマネジメントとは? (2006.10.26)
 □ 第一回:ナゼISOが必要なの (2006.9.29)




  経営管理講座


 >>> 新・中販店経営講座・・・
  □ 第1回講座 売れない時代の集客力強化策 (2005.11.17)
  □ 第2回講座 品揃えはお客様に聞け (2005.12.2)
  □ 第3回講座 なぜ売れないのか (2005.12.16)
  □ 第4回講座 回転率こそ中古車経営の命(2006.1.13)
   □ 第5回講座 単品管理こそ長在車対策の秘訣(2006.1.27)
  □ 第6回講座 女性客をつかまえろ(1)
   □ 第7回講座  女性客をつかまえろ(2)
  □ 第8回講座   農耕型中販店へ発想転換しよう
  □ 第9回講座  買取りで仕入れ力を高める(1)
  □ 第10回講座  買取りで仕入れ力を高める(2)

    □ 第11回講座  求められる「売り込む」から「買ってください」への発想転換


 >>> 整備業1,000件ビジネスの提案・・・
      第1回講座 お客に提案するのは何か
      第2回講座 顧客を特定化しよう
      第3回講座 整備サービス業における顧客特定化の着眼点
      第4回講座 マイカーの資産価値を維持する
      第5回講座 月に40件の特定化顧客をつくる
      第6回講座 整備サービス業だからこそ中古車ビジネスに取り組める
      第7回講座 求められる”価格を安くする”への発想転換
      第8回講座 女性が来ないお店は衰退する
      第9回講座 所得層から見た顧客の絞り込みとは
      第10回講座 顧客コミュニケーションの目的と手法を変えよう
      第11回講座 モニター制で新規開拓をはかる
      第12回講座 地域を知らねば新規開拓のロスが増える
      第13回講座 整備サービス業の買い取りビジネスの要点
      第14回講座 1歩1歩、確実に蓄積できる経営をめざそう




  その他の講座




  経営診断&部門診断
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  「モニター企業」を募集しています。
  一度専門コンサルタントの意見や提案を、聞いてみたいと考えている方ご一報ください。
  例えば、「最近お客様の脱落が気になる」「社員の志気が低下気味で社内が沈滞している」「一人当たりの生産性が伸び悩んでいる」「中古車の台あたり利益が減って、資金繰りに忙しい」「CSを高めるためのフロント体制が出来ていない」などの症状に、気づいているがどのように改善・解決したらいいかお悩みの方お待ちしています。募集は、毎月2社までの限定とさせていただきます。
 通常の経営指導料金の特別料金でお引き受けをいたします。但し、診断結果や改善提案などの内容をネット上に公開します。当然ですが企業名や経営者名、実績値などは匿名です。


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